在捷克购买厨房 - 是否轻松可行？

你好，

我正在考虑购买一套新厨房，并且已经在Ikea网站上的厨房规划器上做了一些设计。

最近我去了荷兰的一个Ikea商场，想到可以在荷兰的Ikea网站上规划厨房，结果发现价格更便宜。
由于我住在巴伐利亚，我也在捷克的Ikea网站上做了规划，结果发现那里更便宜。
即使我需要租一辆货车去布拉格，扣除成本后仍然可以节省1200欧元。

但是如果我在那里购买厨房，带回家后安装时发现缺少零件（螺丝、合页等）或者有损坏，情况会如何？
我能否在德国的Ikea商场获得缺失或需要退换的零件？

虽然我很难等待，但我更倾向于买新的Metod系列。
据说该系列将在六月在德国上市，不知道捷克那边会是什么时候，谁知道吗？

此致

Christian

在Facebook上可以看到：
你好，在捷克共和国Faktum厨房，Metodom厨房什么时候更换？谢谢
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IKEA捷克Lucie，捷克共和国菜单中的厨房系统方法，时间为2014年。我们始终提前了解所有新闻及其在我们产品中的引入，尤其是在我们准备开始后续销售的时候。

保证：消费者中心协助投诉

权利。在欧盟（EU）购物后，消费者享有与本国相同的权利：至少两年保证，享有维修或更换的权利。问题是：客户必须去他们购买商品的国外商家，即使是德国拥有分店的国际连锁店。外国公司的部门通常是独立运作的。“例如Media-Markt或Ikea就是如此，”欧洲消费者中心（EVZ）德国的法律专家André Schulze-Wethmar说。

帮助。如果商家不合作，EVZ会提供帮助：电话0 78 51/99 14 80 或 eu-verbraucher.de。欧盟范围内有一个名为ECC-Net的此类中心网络。他们为消费者提供咨询并将案件转交给国外同事。这是免费的。“在三分之二的案件中，我们达成了和解，”Schulze-Wethmar报告说。如果商家有义务，他还必须支付运输费用。

资料。为了使EVZ能够介入，买家应准备完整的商家地址、购买收据、可能的合同以及书面缺陷通知。最好在购买时就记录下商家的邮寄地址。

提示。您仍应首先尝试联系德国分店。许多连锁店通过各自的子公司在欧盟范围内处理投诉。不行的话，您可以将物品寄回国外商家。


我从未遇到过缺少安装材料的情况。在德国，似乎成为一种习惯说IKEA总是缺少零件。
螺丝等东西其实在客户服务处总是免费提供。
捷克的RATIONELL抽屉与德国不同。因此，完全无法在德国更换。