在捷克购买厨房

我在布拉迪斯拉发买了我的厨房。
一般来说：质量和产品是相同的，不同国家由相同的仓库供应。

有时候某些产品有两个制造商，且质量不同。那产品会有不同的产品编号（例如白色的Pax柜子根据制造商有覆膜和三聚氰胺涂层表面）。

抽屉在德国只有Hettich，在大多数其他宜家国家是Blum，且Blum在许多木工中被认为与Hettich同等甚至更好。无论如何，每个德国木工都能帮你买到Blum的替换零件。

不同抽屉从正面看应该没有差别，因为正面有相同的产品编号（无论抽屉是Blum还是Hettich的Rationell抽屉）。不过我还是不建议混用制造商，因为你习惯了某种按压力和开合声音，换了不同抽屉会不习惯。

不需要提前订货，只要查询布拉格宜家的库存情况即可。如果有两家宜家，你有很大机会能从另一家拿到最后的补货商品。

别低估买厨房的时间，你自己就是仓库工人，需要在市场大厅里自己找东西。通常只有柜门和电器是由出货处拿的。两人一起至少预留五个小时购物时间。

宜家对电器提供5年保修，且设备在欧盟国家间进口保修有效，这与Electrolux和Whirlpool有合同保障。其他零件若有投诉则需要你再次去布拉格。不过缺螺丝的传闻根据我的宜家经验只是传言。

在两年保修期结束后，惠而浦不再免费提供服务，而是告诉客户应联系宜家，因为宜家提供五年保修，而不是惠而浦。

那宜家应该做什么呢？应该是惠而浦维修设备，不是宜家，对吧？

虽然这不是主题，但你们告诉那些拥有五年保修的客户，惠而浦不维修，把客户（很可能还带着设备）送到宜家，这确实有些不合逻辑……

这 是 IKEA 奥地利 的 保修 条款， 这 段话 不 出现在 德国

没关系， 我 只是 在 上 查到的， 这是 奥地利 的 网站。 但 也 绝对 不 重要， 因为 这 段话 只 在 奥地利 的 一个 页 面 上，但 同样 的 段落 在 保修 条款 的 设备 说明 中 字字相同。 而且 这 段话 的 表述 方式， 只要 德国 还 在 欧盟， 就 应该 对 德国 也 同样 适用。

而且按照这一段的表述，只要德国还在欧盟内，这条规定就必须同样适用于德国。

是的，也不是...

欧洲会规定部分保修法律，但不是全部保修。而且在德国的法定保修期，以及在欧洲只有部分地区，都是两年。所有超过此期限的承诺和“保证”，则是制造商或卖方的责任。

例如，惠而浦提供三年保修。所有超过三年的缺陷，只有经过认证的合作方维修后，宜家才会承担责任。

德国法律规定的是：2年法定保修，请不要与质量保证搞混，这是两码事。

在保修情况下：

设备坏了。
联系制造商。
设备维修。
支付修理费。
从宜家报销。

还有一点：

因此，客户通常最好先向宜家投诉。这样在支付方面才有保障。

如果设备坏了，且客户自信没有责任，为什么非得先去宜家，才知道要联系惠而浦/伊莱克斯？
尤其这会拖长整个过程。如果设备（我说的是常规情况，一切清晰明确）坏了，我会直接联系制造商，要求提供维修报价。如果怀疑宜家会不承担费用，我会带着报价去宜家询问是否承认缺陷并承担费用。这样虽然比较保险，却至少得跑宜家两趟。
或者我直接维修，拿着发票去宜家。如果运气不好，费用不报销。但那得是重大过失导致的问题。

工作人员也只能说：设备坏了，有保修，让技术人员来。我们会报销费用。

还是说工作人员能“读心术”，仅凭故障描述判断是否属于缺陷……

谁读了这段话就会知道，这里讲的是5年IKEA保修条款，而不仅仅是法定保修。这本小册子描述了欧盟国家之间的保修承诺，也描述了5年自愿提供的更高IKEA保修条款。所以，除了LAGAN之外，可以轻松在欧盟国家购买所有IKEA厨房电器，并在这里享受5年保修服务。谁要是说别的，那就等于是说IKEA不承认他们自己设备说明书上清晰黑白印刷的内容！

我在布拉迪斯拉发买了我的厨房。
一般来说：质量和产品都是一样的，不同国家由同一个仓库供应。

既然我也在考虑购买宜家厨房，我有几个问题想问你。
你在布拉迪斯拉发的宜家体验怎么样？我设计的厨房在那里会便宜大约800欧元，从维也纳过去也不是很远。你买了东西后当场检查有没有损坏，还是冒险可能要再跑一趟？那里的员工会说德语或英语吗——我不会说斯洛伐克语。
其实还有“进口限制”吗，还是因为欧盟加入都取消了？

关于设备保修的事挺有意思的（在奥地利也有效）——我也在考虑是不是设备也在那里买比较划算（大约也便宜200欧元）。