Huhu zusammen!
Wir sind gerade zurückgekommen nachdem unsere Reinigungsfirma mit ihrer Bauendreinigung fertig geworden ist.
Wir hatten einen Fixpreis über MyHammer. Endreinigung inklusive Fenster - Bezugsfertig. Die Firma hat dort 7 Bewertungen, alle mit 5 Sternen. Ich dachte da könnte nichts schiefgehen.
Erstmal kamen die eine halbe Stunde zu spät - nicht weiter schlimm, wir waren ja da. Dann kamen sie zu zweit statt zu dritt. Eine Kraft sei ausgefallen.
Auch nicht weiter wild, wir hatten ja nen Festpreis. Später stellte sich dann raus, der junge Mann der mit der Chefin vor Ort war war komplett neu in der Firma. Das merkte man auch am Ergebnis. :/
Es fing schon an mit der Küche. Ich sagte vorneweg, dass wir matt lackierte Fronten haben und wir von den Küchenbauern gesagt bekamen, dass wir auf keinen Fall Mikrofasertücher für die Reinigung nehmen sollen. Ich habe das so weitergegeben und der Reinigungsfirma bei Ankunft gesagt. Als die Firma in Wohnen/Essen angekommen war - geht der junge Mann als erstes mit Swiffer über alle Fronten. Auf meine Frage hin, ob das nicht Mikrofasertücher seien meinten sie "Swiffer macht da nichts". Ich hoffe, dass sie damit recht hatten.
Zu dem Zeitpunkt waren sie im OG schon fertig, ich bin auf Socken hoch um zu schauen, wollte eigentlich ein paar Fotos vom Bad machen. Boden und Wandfliesen im Bad waren zwar gewischt, hatten aber immer noch zig Flecken überall. Nicht kleine Flecken sondern Farbtropfen, teilweise 10cm lange Streifen weißer Farbe, Tropfen vom Fliesenkleber oder Fugenzeug - ich weiß gar nicht genau was es war, ich weiß nur, dass ich es in einem fertig gereinigten Bad nicht mehr sehen wollte.
Ich habe dann angefragt ob oben schon fertig sei, und als das bejaht wurde habe ich gebeten nochmal oben über den Boden zu gehen da dort wirklich noch viele Farbflecken seien. Der junge Mann ging hoch, besserte nach, entschuldigte sich dann und sagte "das war wirklich nicht gründlich genug".
Soweit so gut.
Als dann endlich alles fertig sein sollte ging ich mit der Chefin oben kurz durch - hauptsächlich haben wir uns im Bad aufgehalten - und gemeinsam weitere Farbflecken, Fliesenkleber / Fugenmasse und wasweißich von den Fliesen gekratzt.
Aber auch was die Chefin abgeliefert hat gefällt mir kein Stück. Ja die Fenster sehen deutlich besser aus als vorher. ABER: Kein Fenster ist wirklich sauber. In keinem Zimmer. Ich kann selbst noch mal an jedem Fenster mit irgend einem Schaber drübergehen und schauen ob es Verunreinigungen sind oder wirklich Kratzer im Fenster. Bisher habe ich alles mit dem Fingernagel abbekommen, also nur Reinigungsfehler bis jetzt.
Ist das zu kleinlich gesehen? Ich meine, genau für sowas beauftrage ich doch eine Bauendreinigung. Damit ich danach bewerten kann ob die Fenster OK sind oder nicht.
Weitere Dinge die mir nicht gefallen:
Roundabout kann man sagen: Es ist einfach nicht richtig sauber.
Erwarte ich da zu viel? Ist eine Bauendreinigung nur für's Grobe, auch wenn da "bezugsfertig" im Angebot steht?
Ich hänge mal noch ein paar Bilder an, ist aber nur exemplarisch. So sah das aus als die schon weggefahren waren, also "fertig".
Wir sind gerade zurückgekommen nachdem unsere Reinigungsfirma mit ihrer Bauendreinigung fertig geworden ist.
Wir hatten einen Fixpreis über MyHammer. Endreinigung inklusive Fenster - Bezugsfertig. Die Firma hat dort 7 Bewertungen, alle mit 5 Sternen. Ich dachte da könnte nichts schiefgehen.
Erstmal kamen die eine halbe Stunde zu spät - nicht weiter schlimm, wir waren ja da. Dann kamen sie zu zweit statt zu dritt. Eine Kraft sei ausgefallen.
Auch nicht weiter wild, wir hatten ja nen Festpreis. Später stellte sich dann raus, der junge Mann der mit der Chefin vor Ort war war komplett neu in der Firma. Das merkte man auch am Ergebnis. :/
Es fing schon an mit der Küche. Ich sagte vorneweg, dass wir matt lackierte Fronten haben und wir von den Küchenbauern gesagt bekamen, dass wir auf keinen Fall Mikrofasertücher für die Reinigung nehmen sollen. Ich habe das so weitergegeben und der Reinigungsfirma bei Ankunft gesagt. Als die Firma in Wohnen/Essen angekommen war - geht der junge Mann als erstes mit Swiffer über alle Fronten. Auf meine Frage hin, ob das nicht Mikrofasertücher seien meinten sie "Swiffer macht da nichts". Ich hoffe, dass sie damit recht hatten.
Zu dem Zeitpunkt waren sie im OG schon fertig, ich bin auf Socken hoch um zu schauen, wollte eigentlich ein paar Fotos vom Bad machen. Boden und Wandfliesen im Bad waren zwar gewischt, hatten aber immer noch zig Flecken überall. Nicht kleine Flecken sondern Farbtropfen, teilweise 10cm lange Streifen weißer Farbe, Tropfen vom Fliesenkleber oder Fugenzeug - ich weiß gar nicht genau was es war, ich weiß nur, dass ich es in einem fertig gereinigten Bad nicht mehr sehen wollte.
Ich habe dann angefragt ob oben schon fertig sei, und als das bejaht wurde habe ich gebeten nochmal oben über den Boden zu gehen da dort wirklich noch viele Farbflecken seien. Der junge Mann ging hoch, besserte nach, entschuldigte sich dann und sagte "das war wirklich nicht gründlich genug".
Soweit so gut.
Als dann endlich alles fertig sein sollte ging ich mit der Chefin oben kurz durch - hauptsächlich haben wir uns im Bad aufgehalten - und gemeinsam weitere Farbflecken, Fliesenkleber / Fugenmasse und wasweißich von den Fliesen gekratzt.
Aber auch was die Chefin abgeliefert hat gefällt mir kein Stück. Ja die Fenster sehen deutlich besser aus als vorher. ABER: Kein Fenster ist wirklich sauber. In keinem Zimmer. Ich kann selbst noch mal an jedem Fenster mit irgend einem Schaber drübergehen und schauen ob es Verunreinigungen sind oder wirklich Kratzer im Fenster. Bisher habe ich alles mit dem Fingernagel abbekommen, also nur Reinigungsfehler bis jetzt.
Ist das zu kleinlich gesehen? Ich meine, genau für sowas beauftrage ich doch eine Bauendreinigung. Damit ich danach bewerten kann ob die Fenster OK sind oder nicht.
Weitere Dinge die mir nicht gefallen:
- Küche mit saubermachen / Auswaschen aller schränke war explizit Teil des Angebots, da es danach bezugsfertig sein sollte. In der Küche ging der junge Mann innen einmal mit dem Swiffer durch die Schubladen. Ich habe 2 vitrinenschränke aufgemacht, unten lag noch der Holzstaub vom Sägen/Bohren. Die Schubladen im Inselbereich sind vorne voll von Wasserflecken / Spritzern. Die waren BEVOR die Reinigungsfirma kam noch nicht da. Man könnte sagen die Küche sieht hinterher jetzt schlechter aus als vorher. :/ Bei der finalen Begehung habe ich darauf aufmerksam gemacht, dass die Sockelleiste (unten beim Boden) noch voller Staub vom Sägen ist. Das sollte behoben werden, aber als sie vom Hof gefahren sind war der Staub da immer noch.
- Vinylböden wurden zwar gewischt, sind aber ebenfalls optisch weniger ansprechend als vor der Reinigung. Ich weiß nicht wie, aber wenn man jetzt die Treppe hochkommt ist alles voller Schlieren / verschmiert irgendwie.
- Trotz feuchtem Wischen sind oben noch "Häufchen" mit Krümeln/Staub/Dreck zu finden gewesen.
- Immer noch Farbkleckse auf den Wagen der Treppe
- Haustür - schwarzer Fleck auf weißen Türrahmen, weiß nicht wie man das übersehen kann
- Im Flur standen meine Schuhe und die der Chefin weil wir oben auf Socken zusammen durchgegangen sind - der junge Mann hat beim Wischen einfach "drumrum gewischt". Srsly?!
- Gurtwickler alle noch voller Farbe / Putz
- Fensterrahmen noch viele mit Putz/Farbe an Rändern
Roundabout kann man sagen: Es ist einfach nicht richtig sauber.
Erwarte ich da zu viel? Ist eine Bauendreinigung nur für's Grobe, auch wenn da "bezugsfertig" im Angebot steht?
Ich hänge mal noch ein paar Bilder an, ist aber nur exemplarisch. So sah das aus als die schon weggefahren waren, also "fertig".
ypg schrieb:
Das Angebot bezieht sich auf eine Komplettreinigung, nicht auf eine Bauendreinigung.
Auch fehlt der Hinweis auf jegliche Klebereste auf allen Oberflächen. Wenn ich bedenke, wo überall bei uns Klebereste von dem Folienschutz auf den Fensterrahmen, Glas etc gewesen war... Das Angebot bezieht sich hier nur auf die Böden.
Eine Reinigung wie einfaches Auswischen ist meiner Meinung noch etwas anderes, außer es geht um Feinstaub.
Ich denke, da hat sich eine (kleine) Firma einfach zu viel zugemutet ohne zu wissen, was in einer BER alles inkludiert ist. Und so sieht dann das Angebot aus, welches angenommen wurde.
Entsprechend darf dann aber auch die Bewertung erfolgen, denn was eine Firma klein hält oder sich zu viel zumutet, das geht nicht.
Ein Tatort macht auch ein Spezialreiniger und nicht eine Reinigungsfrau, die mal ne Lücke in ihrem Stundenplan füllen möchte.
Aber ich glaube, die Kati hat mich gesperrt - insofern wird sie das nie lesen... außer jemand kopiert ihr das nochmal Was, wieso sollte ich dich sperren? O.oFalls ich in der Vergangenheit nicht auf Postings reagiert habe - ich sehe irgendwie die Hälfte der Antworten an mich erst Wochen später weil ich meistens nur auf die kleine Glocke klicke. Ich habe schon oft Antworten in meinen eigenen Threads übersehen weil sie nicht "alarmiert" wurden und in den "neuen Beiträgen" nicht aufgetaucht sind.
Ich denke auch, dass die Firma nicht für eine Bauendreinigung eingestellt / vorbereitet war. Aber es stand doch im Auftragstext (siehe weiter unten). Komplettreinigung hat MyHammer draus im Titel gemacht, warum weiß ich nicht, aber das schriftliche Angebot der Firma enthielt den Text "Bauendreinigung".
Auswischen der Schränke war ebenfalls im Angebot (siehe Quote ein paar Seiten weiter vorher), und auch nicht nur die Böden sondern explizit das säubern von Fliesenspiegeln und Böden. Telefonisch hat die Firma auch noch mal explizit gesagt, dass Rückstände vom Bauen von sämtlichen Fliesen entfernt werden. Es gab da keine Unklarheiten im Angebot. Es war nur schlampig ausgeführt. Vielleicht auch weil von den 3 Leuten die angekündigt wurden eine Kraft fehlte und eine Kraft neu in der Firma war. Aber das ist als Kunde nicht wirklich mein Problem, oder?
guckuck2 schrieb:
Ich fühle mich hier ein wenig angesprochen, denn die Empfehlung zu myhammer für diesen Auftrag kam ja von mir.
Allerdings erinnere ich mich auch an den Hinweis, dass man bekommt was man bezahlt.
Für 420€ gibts nachvollziehbarerweise nur eine grobe Reinigung. Eine „richtige“ Bauendreinigung gibts für 1200-1500€. Zementschleier beispielsweise sind schon aufwändig zu entfernen, passende Mittelchen gibts nicht umsonst. Grober Dreck am Fenster ist auch nicht mit einem Wisch erledigt und die Gefahr von Beschädigung ist groß, dh. sorgsam arbeiten = teurer.Iwo, der Tipp kam zwar von dir, ich habe aber in der Vergangenheit auch schon Leute über myHammer beauftragt, und das sehr zufrieden. Unser Maler zB. kam über myHammer, und mit dem sind wir top zufrieden - vor allem wegen des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Der hat sicher keine perfekte Arbeit geleistet, aber in dem Fall haben wir das auch nicht erwartet weil uns von vornherein klar war, dass das Ergebnis stellenweise suboptimal wird mit dem Untergrund den wir ihm anbieten. Außerdem hat er die Arbeiten für ein Geld angeboten, dass für den Zeitanwand nur unwesentlich über den Materialkosten lag (hätten wir das Material selbst gekauft, für ihn mit Großhandel war das sicher rentabler).
Ansonsten wird oft genannt, dass mir am Preis hätte auffallen müssen, dass das nichts sein kann. Zu meiner Verteidigung: Ich bekam mehrere Angebote, die lagen alle um den Dreh. Keins davon war wesentlich teurer, einige sogar günstiger. Ich bin davon ausgegangen, dass das einfach regional hier günstiger ist als in Ballungsgebieten.
Vielleicht lag's auch daran, dass MyHammer den Titel mit "Komplettreinigung" angegeben hat, statt Bauendreinigung, was ich da initial mal eingetippt hatte.
Tarnari schrieb:
Ich hatte ja Eingangs gesagt, dass unsere Architektin die Bauendreinigung empfiehlt. Sie sagte aber auch, dass wir nach einer Firma schauen sollten, die sowas explizit bewirbt. Das ist scheinbar eine eigene Spezialisierung.
Wir haben zwar noch keine Angebote eingeholt, aber schon mal nach entsprechenden Firmen geschaut. Ich rechne mit mindestens 1000€, eher mehr.
Was die Bewertungen angeht, 5 Sterne bei 7(!) Bewertungen ist aus meiner Sicht nicht wirklich aussagekräftig. 100 Bewertungen. Eventuell. Eher viel mehr. Sowas findet man natürlich regional nicht.
Selbst unser küchenstudio, das einen sehr guten Ruf genießt, hat bei 30 Jahren nur ca 20 Bewertungen. Ich habe die Erfahrung gemacht, Bewertungen sind ein gefährliches Pflaster.
Das soll nicht ansatzweise Kritik an eurer Vorgehensweise sein. Viel mehr auch meinerseits, entweder abhaken oder einen Profi nochmal machen lassen.Ich verstehe es generell nicht... jeder Arzt u jedes Restaurant hat Bewertungen ... warum bewertet keiner Handwerker ? Putzer , Baubegleiter, Zimmerer : keinerlei Bewertungen im Netz ...Falsche Generation ?
Mycraft schrieb:
Doch du kannst alles und jeden bei Google oder den Handwerkerportalen bewerten.Ja aber es sind keine Bewertungen da !Weil außer mir keiner bewertet ...
Der einzige der Bewertungen hat bei uns war der Fliesenleger ... alle anderen haben garkeinen Googleeintrag bei dem ich sie bewerten könnte u wenn sie einen haben finde ich 3 Bewertungen maximal ...
Der Verputzer hat hier die ganze Straße verputzt : keiner davon scheint eine Bewertung abgegeben zu haben sonst hätte er nicht nur eine ... ich verstehe es nicht ... toll dass ich sehen kann dass man in den Dönerladen xyz besser nicht gehen sollte da nach dem Verzehr Bauchschmerzen auftreten ... aber beim bauen wo es nicht um 4,50 für ein Döner geht scheint es nicht üblich ...
und welche Handwerker Portale meinst du ?
Der Verputzer hat hier die ganze Straße verputzt : keiner davon scheint eine Bewertung abgegeben zu haben sonst hätte er nicht nur eine ... ich verstehe es nicht ... toll dass ich sehen kann dass man in den Dönerladen xyz besser nicht gehen sollte da nach dem Verzehr Bauchschmerzen auftreten ... aber beim bauen wo es nicht um 4,50 für ein Döner geht scheint es nicht üblich ...
und welche Handwerker Portale meinst du ?
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