Huhu zusammen!
Wir sind gerade zurückgekommen nachdem unsere Reinigungsfirma mit ihrer Bauendreinigung fertig geworden ist.
Wir hatten einen Fixpreis über MyHammer. Endreinigung inklusive Fenster - Bezugsfertig. Die Firma hat dort 7 Bewertungen, alle mit 5 Sternen. Ich dachte da könnte nichts schiefgehen.
Erstmal kamen die eine halbe Stunde zu spät - nicht weiter schlimm, wir waren ja da. Dann kamen sie zu zweit statt zu dritt. Eine Kraft sei ausgefallen.
Auch nicht weiter wild, wir hatten ja nen Festpreis. Später stellte sich dann raus, der junge Mann der mit der Chefin vor Ort war war komplett neu in der Firma. Das merkte man auch am Ergebnis. :/
Es fing schon an mit der Küche. Ich sagte vorneweg, dass wir matt lackierte Fronten haben und wir von den Küchenbauern gesagt bekamen, dass wir auf keinen Fall Mikrofasertücher für die Reinigung nehmen sollen. Ich habe das so weitergegeben und der Reinigungsfirma bei Ankunft gesagt. Als die Firma in Wohnen/Essen angekommen war - geht der junge Mann als erstes mit Swiffer über alle Fronten. Auf meine Frage hin, ob das nicht Mikrofasertücher seien meinten sie "Swiffer macht da nichts". Ich hoffe, dass sie damit recht hatten.
Zu dem Zeitpunkt waren sie im OG schon fertig, ich bin auf Socken hoch um zu schauen, wollte eigentlich ein paar Fotos vom Bad machen. Boden und Wandfliesen im Bad waren zwar gewischt, hatten aber immer noch zig Flecken überall. Nicht kleine Flecken sondern Farbtropfen, teilweise 10cm lange Streifen weißer Farbe, Tropfen vom Fliesenkleber oder Fugenzeug - ich weiß gar nicht genau was es war, ich weiß nur, dass ich es in einem fertig gereinigten Bad nicht mehr sehen wollte.
Ich habe dann angefragt ob oben schon fertig sei, und als das bejaht wurde habe ich gebeten nochmal oben über den Boden zu gehen da dort wirklich noch viele Farbflecken seien. Der junge Mann ging hoch, besserte nach, entschuldigte sich dann und sagte "das war wirklich nicht gründlich genug".
Soweit so gut.
Als dann endlich alles fertig sein sollte ging ich mit der Chefin oben kurz durch - hauptsächlich haben wir uns im Bad aufgehalten - und gemeinsam weitere Farbflecken, Fliesenkleber / Fugenmasse und wasweißich von den Fliesen gekratzt.
Aber auch was die Chefin abgeliefert hat gefällt mir kein Stück. Ja die Fenster sehen deutlich besser aus als vorher. ABER: Kein Fenster ist wirklich sauber. In keinem Zimmer. Ich kann selbst noch mal an jedem Fenster mit irgend einem Schaber drübergehen und schauen ob es Verunreinigungen sind oder wirklich Kratzer im Fenster. Bisher habe ich alles mit dem Fingernagel abbekommen, also nur Reinigungsfehler bis jetzt.
Ist das zu kleinlich gesehen? Ich meine, genau für sowas beauftrage ich doch eine Bauendreinigung. Damit ich danach bewerten kann ob die Fenster OK sind oder nicht.
Weitere Dinge die mir nicht gefallen:
Roundabout kann man sagen: Es ist einfach nicht richtig sauber.
Erwarte ich da zu viel? Ist eine Bauendreinigung nur für's Grobe, auch wenn da "bezugsfertig" im Angebot steht?
Ich hänge mal noch ein paar Bilder an, ist aber nur exemplarisch. So sah das aus als die schon weggefahren waren, also "fertig".
Wir sind gerade zurückgekommen nachdem unsere Reinigungsfirma mit ihrer Bauendreinigung fertig geworden ist.
Wir hatten einen Fixpreis über MyHammer. Endreinigung inklusive Fenster - Bezugsfertig. Die Firma hat dort 7 Bewertungen, alle mit 5 Sternen. Ich dachte da könnte nichts schiefgehen.
Erstmal kamen die eine halbe Stunde zu spät - nicht weiter schlimm, wir waren ja da. Dann kamen sie zu zweit statt zu dritt. Eine Kraft sei ausgefallen.
Auch nicht weiter wild, wir hatten ja nen Festpreis. Später stellte sich dann raus, der junge Mann der mit der Chefin vor Ort war war komplett neu in der Firma. Das merkte man auch am Ergebnis. :/
Es fing schon an mit der Küche. Ich sagte vorneweg, dass wir matt lackierte Fronten haben und wir von den Küchenbauern gesagt bekamen, dass wir auf keinen Fall Mikrofasertücher für die Reinigung nehmen sollen. Ich habe das so weitergegeben und der Reinigungsfirma bei Ankunft gesagt. Als die Firma in Wohnen/Essen angekommen war - geht der junge Mann als erstes mit Swiffer über alle Fronten. Auf meine Frage hin, ob das nicht Mikrofasertücher seien meinten sie "Swiffer macht da nichts". Ich hoffe, dass sie damit recht hatten.
Zu dem Zeitpunkt waren sie im OG schon fertig, ich bin auf Socken hoch um zu schauen, wollte eigentlich ein paar Fotos vom Bad machen. Boden und Wandfliesen im Bad waren zwar gewischt, hatten aber immer noch zig Flecken überall. Nicht kleine Flecken sondern Farbtropfen, teilweise 10cm lange Streifen weißer Farbe, Tropfen vom Fliesenkleber oder Fugenzeug - ich weiß gar nicht genau was es war, ich weiß nur, dass ich es in einem fertig gereinigten Bad nicht mehr sehen wollte.
Ich habe dann angefragt ob oben schon fertig sei, und als das bejaht wurde habe ich gebeten nochmal oben über den Boden zu gehen da dort wirklich noch viele Farbflecken seien. Der junge Mann ging hoch, besserte nach, entschuldigte sich dann und sagte "das war wirklich nicht gründlich genug".
Soweit so gut.
Als dann endlich alles fertig sein sollte ging ich mit der Chefin oben kurz durch - hauptsächlich haben wir uns im Bad aufgehalten - und gemeinsam weitere Farbflecken, Fliesenkleber / Fugenmasse und wasweißich von den Fliesen gekratzt.
Aber auch was die Chefin abgeliefert hat gefällt mir kein Stück. Ja die Fenster sehen deutlich besser aus als vorher. ABER: Kein Fenster ist wirklich sauber. In keinem Zimmer. Ich kann selbst noch mal an jedem Fenster mit irgend einem Schaber drübergehen und schauen ob es Verunreinigungen sind oder wirklich Kratzer im Fenster. Bisher habe ich alles mit dem Fingernagel abbekommen, also nur Reinigungsfehler bis jetzt.
Ist das zu kleinlich gesehen? Ich meine, genau für sowas beauftrage ich doch eine Bauendreinigung. Damit ich danach bewerten kann ob die Fenster OK sind oder nicht.
Weitere Dinge die mir nicht gefallen:
- Küche mit saubermachen / Auswaschen aller schränke war explizit Teil des Angebots, da es danach bezugsfertig sein sollte. In der Küche ging der junge Mann innen einmal mit dem Swiffer durch die Schubladen. Ich habe 2 vitrinenschränke aufgemacht, unten lag noch der Holzstaub vom Sägen/Bohren. Die Schubladen im Inselbereich sind vorne voll von Wasserflecken / Spritzern. Die waren BEVOR die Reinigungsfirma kam noch nicht da. Man könnte sagen die Küche sieht hinterher jetzt schlechter aus als vorher. :/ Bei der finalen Begehung habe ich darauf aufmerksam gemacht, dass die Sockelleiste (unten beim Boden) noch voller Staub vom Sägen ist. Das sollte behoben werden, aber als sie vom Hof gefahren sind war der Staub da immer noch.
- Vinylböden wurden zwar gewischt, sind aber ebenfalls optisch weniger ansprechend als vor der Reinigung. Ich weiß nicht wie, aber wenn man jetzt die Treppe hochkommt ist alles voller Schlieren / verschmiert irgendwie.
- Trotz feuchtem Wischen sind oben noch "Häufchen" mit Krümeln/Staub/Dreck zu finden gewesen.
- Immer noch Farbkleckse auf den Wagen der Treppe
- Haustür - schwarzer Fleck auf weißen Türrahmen, weiß nicht wie man das übersehen kann
- Im Flur standen meine Schuhe und die der Chefin weil wir oben auf Socken zusammen durchgegangen sind - der junge Mann hat beim Wischen einfach "drumrum gewischt". Srsly?!
- Gurtwickler alle noch voller Farbe / Putz
- Fensterrahmen noch viele mit Putz/Farbe an Rändern
Roundabout kann man sagen: Es ist einfach nicht richtig sauber.
Erwarte ich da zu viel? Ist eine Bauendreinigung nur für's Grobe, auch wenn da "bezugsfertig" im Angebot steht?
Ich hänge mal noch ein paar Bilder an, ist aber nur exemplarisch. So sah das aus als die schon weggefahren waren, also "fertig".
Tarnari schrieb:
Ich hatte ja Eingangs gesagt, dass unsere Architektin die Bauendreinigung empfiehlt. Sie sagte aber auch, dass wir nach einer Firma schauen sollten, die sowas explizit bewirbt. Das ist scheinbar eine eigene Spezialisierung.
Wir haben zwar noch keine Angebote eingeholt, aber schon mal nach entsprechenden Firmen geschaut. Ich rechne mit mindestens 1000€, eher mehr.
Was die Bewertungen angeht, 5 Sterne bei 7(!) Bewertungen ist aus meiner Sicht nicht wirklich aussagekräftig. 100 Bewertungen. Eventuell. Eher viel mehr. Sowas findet man natürlich regional nicht.
Selbst unser küchenstudio, das einen sehr guten Ruf genießt, hat bei 30 Jahren nur ca 20 Bewertungen. Ich habe die Erfahrung gemacht, Bewertungen sind ein gefährliches Pflaster.
Das soll nicht ansatzweise Kritik an eurer Vorgehensweise sein. Viel mehr auch meinerseits, entweder abhaken oder einen Profi nochmal machen lassen.Ja das werde ich mir zu herzen nehmen, die Bewertungen zukünftig besser zu prüfen. Normalerweise mache ich sowas auch gründlicher, vielleicht war ich hier von der Kombination Preis+Bewertungsprofil ein bisschen geblendet.Die Kosteneinschätzung für eine Spezialfirma lohnt sich sicher. So wie wir das regional gemacht haben kann man, wie ich feststelle, ein bisschen in die Sülze greifen.
Zaba12 schrieb:
Wenn der angesetzte Preis keine Rolle spielen soll, dann kann ich sagen, das für 20€/Std. die Grundreinigung für ein ganzes Einfamilienhaus akzeptabel ist. Den Rest musst Du halt selbst gründlicher machen. Wie willst Du die Farbe aus den Gurtwicklern bekommen? Habt Ihr selbst gestrichen?
Spielt aber auch keine Rolle, deine Erwartungshaltung hättest Du mit dem Putzduo vorher im Detail klären müssen, denn Bauendreinigung, bezugsfertig ist definitiv kein klar definiertes Angebot.
Eine Baubeschreibung mit der Angabe, das Fenster in Anthrazit eingebaut werden, ist genauso klar detailliert Naja, das klar definierte Angebot habe ich ja weiter vorne gepostet. Die haben mir schon sehr genau aufgeschrieben was in ihrem Angebot enthalten ist (wir hatten dazu auch vorher telefoniert).Die Sachen, die im Angebot genannt waren, wurden auch ausgeführt. Nur war es danach an den entsprechenden Stellen eben nicht sauber.
Gestrichen wurde in Eigenleistung, vom Maler aber über uns beauftragt, ist also unser Problem. Die Farbe lässt sich auch von den Gurtwicklern ablösen mit warmem Wasser / ggf bisschen Seife, das ist alles nur auf Wasserbasis. Falls Putz drauf sein sollte der nicht abgeht (die haben auch ziemlich rumgesaut) hat mir der GU schon zugesichert, dass sie das Band austauschen würden.
shenja schrieb:
Die Küche durfte gem. Auftrag nur innen ausgeputzt werden, von Außen nicht. Farbe und Silikon von Fliesenwänden und Rollo waren nicht im Auftrag sondern nur vom Boden bzw. steht auch da im Auftrag nur ggf. Ist so ne Auslegungssache.
Ich glaube einfach, dass der Auftrag nicht gut genug erteilt war. Ich bin auch mal auf so was reingefallen. Hatte ne zeitlang einen Fensterputzer bis ich gemerkt habe, dass Rahmen und Fensterbank total dreckig waren. Den Herrn darauf angesprochen hat er mir mitgeteilt, dass Fenster putzen vertraglich vereinbart war und der Rest nicht. Tja, für mich gehörte das dazu und für ihn fehlte das im Auftrag.
Ich bin seit dem sehr gründlich und lasse mir meine Wünsche entsprechend quittieren.Ja vielleicht hätte ich das noch genauer aufschreiben lassen sollen. Ich bin naiv davon ausgegangen, dass bei einem Angebotstext, der sowohl "Bauendreinigung" als auch "Bäder: Fliesenspiegel reinigen bis zu Decke, Armaturen reinigen und polieren sowie Wanne/Dusche, WC und waschbecken ggf. mit Schränken reinigen" enthält, davon auszugehen sei, dass mit REINIGEN der Fliesenspiegel auch gemeint ist, den Schmutz davon zu entfernen, und Farbreste / Silikon / Zementschleier als Schmutz anzusehen sind.
Zumal wir im Vorfeld darüber telefonisch gesprochen hatten, und Farbreste und Zementschleier wurden explizit angesprochen.
Auf meinen ersten Hinweis hin, dass die Böden noch voll davon sind, hat der junge Mann dann ja auch nachgebessert, und seine Chefin dann nochmal als nach Versuch Nr. 2 immer noch nicht alle weg waren. Also Diskussion um den Angebotsumfang gab es eigentlich gar nicht, die haben meiner Ansicht nach einfach nicht sorgfältig gearbeitet. Da gehört auch das "Wischen um Objekte herum" dazu. Teile des Wohnzimmers wurden auch einfach gar nicht gewischt.
shenja schrieb:
Ja, schlampig waren die sicherlich aber der Preis ist natürlich auch gar nicht wirklich für eine Bauendreinigung angemessen. Ärgerlich ist es allemal. Ist das überhaupt eine richtige Firma gewesen?Die haben auf jeden Fall ne Visitenkarte und ne Homepage, aber was heißt das schon. Das Angebot bezieht sich auf eine Komplettreinigung, nicht auf eine Bauendreinigung.
Auch fehlt der Hinweis auf jegliche Klebereste auf allen Oberflächen. Wenn ich bedenke, wo überall bei uns Klebereste von dem Folienschutz auf den Fensterrahmen, Glas etc gewesen war... Das Angebot bezieht sich hier nur auf die Böden.
Eine Reinigung wie einfaches Auswischen ist meiner Meinung noch etwas anderes, außer es geht um Feinstaub.
Ich denke, da hat sich eine (kleine) Firma einfach zu viel zugemutet ohne zu wissen, was in einer BER alles inkludiert ist. Und so sieht dann das Angebot aus, welches angenommen wurde.
Entsprechend darf dann aber auch die Bewertung erfolgen, denn was eine Firma klein hält oder sich zu viel zumutet, das geht nicht.
Ein Tatort macht auch ein Spezialreiniger und nicht eine Reinigungsfrau, die mal ne Lücke in ihrem Stundenplan füllen möchte.
Aber ich glaube, die Kati hat mich gesperrt - insofern wird sie das nie lesen... außer jemand kopiert ihr das nochmal
Auch fehlt der Hinweis auf jegliche Klebereste auf allen Oberflächen. Wenn ich bedenke, wo überall bei uns Klebereste von dem Folienschutz auf den Fensterrahmen, Glas etc gewesen war... Das Angebot bezieht sich hier nur auf die Böden.
Eine Reinigung wie einfaches Auswischen ist meiner Meinung noch etwas anderes, außer es geht um Feinstaub.
Ich denke, da hat sich eine (kleine) Firma einfach zu viel zugemutet ohne zu wissen, was in einer BER alles inkludiert ist. Und so sieht dann das Angebot aus, welches angenommen wurde.
Entsprechend darf dann aber auch die Bewertung erfolgen, denn was eine Firma klein hält oder sich zu viel zumutet, das geht nicht.
Ein Tatort macht auch ein Spezialreiniger und nicht eine Reinigungsfrau, die mal ne Lücke in ihrem Stundenplan füllen möchte.
Aber ich glaube, die Kati hat mich gesperrt - insofern wird sie das nie lesen... außer jemand kopiert ihr das nochmal
Ich fühle mich hier ein wenig angesprochen, denn die Empfehlung zu MyHammer für diesen Auftrag kam ja von mir.
Allerdings erinnere ich mich auch an den Hinweis, dass man bekommt was man bezahlt.
Für 420€ gibts nachvollziehbarerweise nur eine grobe Reinigung. Eine „richtige“ Bauendreinigung gibts für 1200-1500€. Zementschleier beispielsweise sind schon aufwändig zu entfernen, passende Mittelchen gibts nicht umsonst. Grober Dreck am Fenster ist auch nicht mit einem Wisch erledigt und die Gefahr von Beschädigung ist groß, dh. sorgsam arbeiten = teurer.
Allerdings erinnere ich mich auch an den Hinweis, dass man bekommt was man bezahlt.
Für 420€ gibts nachvollziehbarerweise nur eine grobe Reinigung. Eine „richtige“ Bauendreinigung gibts für 1200-1500€. Zementschleier beispielsweise sind schon aufwändig zu entfernen, passende Mittelchen gibts nicht umsonst. Grober Dreck am Fenster ist auch nicht mit einem Wisch erledigt und die Gefahr von Beschädigung ist groß, dh. sorgsam arbeiten = teurer.
P
pagoni202029.09.20 07:24guckuck2 schrieb:
Ich fühle mich hier ein wenig angesprochen, denn die Empfehlung zu myhammer für diesen Auftrag kam ja von mir.Ich glaube, dass Du da schon einen guten Tipp gegeben hast.Myhammer ist ja nicht die Ausführungsfirma sondern nur die Plattform/Pinwand, auf der sich Firmen/Menschen tummeln wie auf einem Marktplatz im richtigen Leben.
Bei uns selbst und im Umfeld bestehen damit beste Erfahrungen gemacht, ebenfalls auf dem anderen online Marktplatz, wo ich bisher so gut wie nie eine schlechte Erfahrung gemacht habe bei wichtigen Käufen/Dienstleistungen.
Man muss sich aber auch hier Mühe geben und benötigt evtl. etwas Erfahrung, um die Spreu vom Weizen zu trennen. Eine Portion Glück ist dabei natürlich auch nicht verlehrt, wobei man dies auch etwas braucht, wenn man eine Firma direkt anruft.
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