Polymerfugensand von Semin

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everl71

Wir haben diesen Sommer eine ca. 40m² große Terrasse mit Platten neu verlegt und anschließend nach Herstellerangaben den Polymerfugensand der Fa. Semin eingekehrt (Rahmenbedingungen: ca. 35° C, strahlender Sonnenschein, trockene helle Platten, Polymer Fugensand sauber in Fugen einkehren, sehr gewissenhaft anfeuchten mit Gießkanne, aushärten lassen, etwaige Rückstände abkehren) und unser blaues Wunder erlebt:
der Fugensand hinterließ auf den zuvor wunderbar hellen Platten einen häßlichen Grauschleier, der aus winzigkleinen Partikeln bestand und sämtliche zuvor hellen Platten einfach grau färbte.
Aber alles kein Thema, kein Grund zur Panik: auf der Verpackung steht ja, Reste des Materials würden mit der Zeit verschwinden.
Etliche Tage später - vor allem einige Regenschauer später - war das Bild der "neuen Terrasse" noch genauso blamabel anzuschauen. Die freundlichen Mitarbeiter des BH, wo dieses Produkt der Fa. Semin von uns gekauft worden war, kannten das Thema wohl auch schon und stellten den Kontakt zum Hersteller her. Vom Hersteller wurden wir vertröstet unter Hinweis auf ein "ganz besonderes Produkt", dass man uns zusenden werde, mit welchem man dann den Grauschleier völlig problemlos entfernen könne. Dieses Zaubermittel habe man jedoch nicht vorrätig, müsse es erst bestellen. Man müsse dieses Produkt dann nur in einer Gießkanne auf die Platten aufsprühen, ca. 1-2 Minuten warten, dann könne man den Grauschleier "problemlos wegschrubben". Auf die Frage, wie es denn überhaupt zu der Problematik habe kommen können, verwies man auf eine sogenannte "Restfeuchte" durch Morgentau oder ähnliches (???bei 35° C???)... Also warteten wir geduldig auf das "Allheilmittel" für unsere komplett entstellte Terrasse (es gibt schöne Bilder hiervon - gerne bei Interesse einzusehen).
Ca. 4 Wochen und etwa 3 verwunderte Anrufe beim Hersteller später traf das langersehnte Wundermittel ein. Drei Kanister mit französischer Aufschrift und entsprechendem Warnhinweisen... Zu unserem großen Erstaunen handelte es sich um einen simplen Zementschleierentferner (was für ein besonderes Produkt, das so lange auf sich warten ließ!). Wir trugen dieses also auf, warteten ... und siehe da, es schrubbte sich gar nichts weg! Etwas verzweifelt versuchten wir die Firma Semin zu kontaktieren, leider sehr erfolglos. Über den freundlichen Mitarbeiter des BH kam es dann doch zu einem Rückruf... Man könne das gar nicht verstehen, man werde die Herstellerangaben aber ändern, wir würden eine Entschädigung erhalten, die Kosten des Polymerfugensandes würden uns erstattet und ebenso alle weiteren Unkosten.
Zwischenzeitlich hatten wir uns im BH 6 Kanister Zementschleierentferner sowie Stahlbürsten besorgt. In vielen Stunden Arbeit auf allen Vieren "kniend" schrubbten wir die Grauschleier überzogenen Platten so lange, bis diese wieder schön hell waren wie zu Beginn.
Auf die Entschädigung warten wir heute noch (knapp 4 Monate später). Viele hinhaltemässig ausgeklügelte Telefonate (wie z.B. "wir haben Ihnen einen Verrechnungsscheck zugesandt - ist dieser nicht angekommen?" usw.) später denke ich, es ist wichtig, auf diese Problematik allgemein hinzuweisen. Zudem weiß ich mittlerweile, dass dieses Problem ein grundsätzliches Problemprodukt ist (siehe die wunderschöne Fußgängerzone von Schweinfurt - wunderbarer Grauschleier auf sämtlichen Platten!, usw.).
Natürlich hat der Hersteller seine Verarbeitungshinweise nicht geändert, wir haben viel Geld in Zementschleierentferner und Stahlbürsten investiert und unsere Knie taten uns tagelang weh, die Hände waren wund vom Schrubben... Der Hersteller Semin ist weit weg in Frankreich, da kann ihm ja nichts passieren... Daher unser Fazit: Finger weg von diesem Polymer-Fugensand, Finger weg von der Firma Semin - es sei denn, man hat keinerlei hohe Ansprüche an optische Schönheit oder steht auf Hinhaltetaktik und wunde Extremitäten...
 
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everl71

Daher unser Fazit: Finger weg von diesem Polymer-Fugensand, Finger weg von der Firma Semin - es sei denn, man hat keinerlei hohe Ansprüche an optische Schönheit oder steht auf Hinhaltetaktik und wunde Extremitäten...
Nun darf ich mich selbst korrigieren: durch den Einsatz eines Mitarbeiters dieser Firma, Herrn Weins, haben wir unsere sämtlichen Auslagen erstattet bekommen. Herzlichen Dank!

Mein Tipp für alle, die ihre Wege, ihre Terrassen, usw. mit einem Fugensand auf Polymerbasis dauerhaft von Unkraut befreien wollen:
Hochwertigen Fugensand kaufen, bei der Verarbeitung darauf achten, dass auf keinen Fall Restfeuchte auf den Platten / Steinen vorhanden ist und die Temperatur nicht wirklich über 25 Grad Celsius liegt, den Sand statt mit einem Besen einzukehren mit einem Laubgebläse in die Fugen "einkehren", mit Kanne vorsichtig anfeuchten und dann sollte alles passen...

Dank Herrn Weins kann ich unter Beachtung der o.g. Hinweise nun sagen: es darf auch Semin sein - vielleicht ändert der Hersteller ja sogar seine Verarbeitungshinweise "vernünftig" ab, wer weiß?
 

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