NOVELAN LAD9 Wärmepumpe Fehler 704

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chewbacca123

chewbacca123

Guten Morgen zusammen,

unsere Wärmepumpe der Marke Novelan, Modell LAD9, läuft seit 6 Wochen auf Fehler 704, immer wenn es kalt wird. Genau gesagt immer, wenn es Minusgrade draußen sind, kommt dieser Fehler, HeissGasstörung.
Wir haben schon etliche Male mit dem Hersteller telefoniert, er kann im Moment den Verdichter nicht liefern, der wohl ausgetauscht werden muss laut Hersteller.

Immer und immer wieder kommt der Fehler, beim Hersteller bekommt man überhaupt keine Informationen, auch auf meine Frage, was passiert, wenn unsere Anlage weitere Schäden davon trägt wegen des Lieferverzugs?
daher meine Frage an euch, wisst ihr, was man dafür Rechte hat? Die Anlage ist 3,5 Jahre alt.

Das einzige, was der Kundendienst am Telefon sagte, ist, dass man auf wärmestab umstellen kann. Dann heizt man mit Strom… auf meine Frage, wenn wir dann die hohe Stromrechnung bezahlt, erhalte ich natürlich auch keine Antwort…. Toller Service….

danke und Grüße,
Ina
 
H

halmi

Ganz klar total ärgerlich, aber die Gewährleistung ist nun mal rum, oder hattest du die Verlängerung abgeschlossen?

Was soll der Austausch denn kosten?
 
D

Daniel-Sp

Moin,
tritt der Fehler weiter nur bei der Warmwasserbereitung auf oder jetzt auch beim heizen?
Gruß
 
chewbacca123

chewbacca123

Ganz klar total ärgerlich, aber die Gewährleistung ist nun mal rum, oder hattest du die Verlängerung abgeschlossen?

Was soll der Austausch denn kosten?
es war ja noch niemand da, deswegen habe ich auch überhaupt keine Ahnung über die Kosten. Ein Techniker, den ich jetzt am Telefon hatte, der zum Glück mal kompetent war, sagte, dass sie normalerweise auf alles, was mit dem Kühlmittel zu tun hat fünf Jahre geben. Da könnte ich Glück haben und er meinte, ich könnte mich da wohl entspannen. Trotzdem einfach nur ätzend…
Habe jetzt auch zweite Wärmequelle umgestellt für Warmwasser…
 
H

halmi

Ok, seltsam. Hatte kurz vor Weihnachten auch ein Problem mit unserer Wärmepumpe von AIT, da war innerhalb von 3 oder 4 Tagen jmd. da vom Werkskundendienst.

Würde auf jeden Fall mal einen Techniker kommen lassen, evtl. hast du Glück und es ist nur was kleineres.
 
Zuletzt aktualisiert 29.03.2024
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