Hallo zusammen,
nachdem es tatsächlich so aussah, als würde unser Bau ziemlich problemlos ablaufen, gibt es nun das große Problem.
Wir haben eine Luft-Wärme-Pumpe von Tecalor, die von unserem Sanitärfachbetrieb eingebaut und von Tecalor vor 10 Wochen auch abgenommen wurde. (Wir sind seit gut 12 Wochen im Haus) Der Mitarbeiter von Tecalor, war hellauf begeistert von der Arbeit des Heizungsbauers und versicherte uns, dass er Ihn schon lange kennen würde und immer super Arbeit leistet würde. Viele Sachen müsste er eigentlich gar nicht erst kontrollieren, so gut würde er immer arbeiten.
Tja, jetzt endet die warme Jahreszeit und wir konnten am Montag feststellen, dass unsere Anlage nicht heizt. Warmes Wasser haben wir, aber die Fußboden macht rein gar nichts. Sanitärbetrieb war Dienstag direkt da, konnte aber die Heizung auch nicht ans laufen bringen. Dann hab ich Dienstag direkt einen Termin mit Tecalor vereinbaren wollen und die Frau am Telefon sagte mir, dass erst Montag ein Termin frei wäre. In Anbetracht der nur noch 16 Grad im Badezimmer fand ich das Angebot recht frech, teilte ihr das auch mit, bekam aber nur ein schnippisches "Was soll ich tun, wenn alle Mitarbeiter belegt sind?". Notgedrungen nahm ich den Termin an, was sollte ich sonst tun?
Wir haben natürlich jetzt den Worst-Case vor Augen: Am Montag kommt jemand von Tecalor und teilt uns mit, das die Anlage getauscht/ersetzt werden muss, dass ganze aber erst Wochen stattfinden kann und wir bis dahin frieren. Zum Glück wird es kommende Woche wieder etwas wärmer, aber das kann es ja auch nicht sein.
Kann ich irgendetwas machen oder auf irgendetwas bestehen? Sei es nur ein Heizlüfter im Bad, dessen Kosten von dem Sanitär/Tecalor getragen wird? Oder besteht bei sowas sogar irgendwelche anderweitigen Ansprüche?
Das ganze macht mich umso wütender, weil es nicht das erste mal ist, dass wir mit dem Sanitärbetrieb kleinere Meinungsverschiedenheiten hatten. (Preise Keramik, Luft-Wasser-Wärmepumpe Außengerät zu nah an Garage, Preis des Wartungsvertrags) Wieso sollte ich überhaupt einen Wartungsvertrag mit einer Firma eingehen, die sich so grobe Schnitzer leistet? Mein Vertrauen in deren Arbeit hat ein bisschen gelitten. Und dann muss ich mir vom Tecalor Mitarbeiter noch anhören, wie toll der arbeitet.
Ich hoffe, ihr könnt mein Problem und meine Frage erkennen und verstehen. Meine Wut kommt bestimmt gut rüber.
Gruß
nachdem es tatsächlich so aussah, als würde unser Bau ziemlich problemlos ablaufen, gibt es nun das große Problem.
Wir haben eine Luft-Wärme-Pumpe von Tecalor, die von unserem Sanitärfachbetrieb eingebaut und von Tecalor vor 10 Wochen auch abgenommen wurde. (Wir sind seit gut 12 Wochen im Haus) Der Mitarbeiter von Tecalor, war hellauf begeistert von der Arbeit des Heizungsbauers und versicherte uns, dass er Ihn schon lange kennen würde und immer super Arbeit leistet würde. Viele Sachen müsste er eigentlich gar nicht erst kontrollieren, so gut würde er immer arbeiten.
Tja, jetzt endet die warme Jahreszeit und wir konnten am Montag feststellen, dass unsere Anlage nicht heizt. Warmes Wasser haben wir, aber die Fußboden macht rein gar nichts. Sanitärbetrieb war Dienstag direkt da, konnte aber die Heizung auch nicht ans laufen bringen. Dann hab ich Dienstag direkt einen Termin mit Tecalor vereinbaren wollen und die Frau am Telefon sagte mir, dass erst Montag ein Termin frei wäre. In Anbetracht der nur noch 16 Grad im Badezimmer fand ich das Angebot recht frech, teilte ihr das auch mit, bekam aber nur ein schnippisches "Was soll ich tun, wenn alle Mitarbeiter belegt sind?". Notgedrungen nahm ich den Termin an, was sollte ich sonst tun?
Wir haben natürlich jetzt den Worst-Case vor Augen: Am Montag kommt jemand von Tecalor und teilt uns mit, das die Anlage getauscht/ersetzt werden muss, dass ganze aber erst Wochen stattfinden kann und wir bis dahin frieren. Zum Glück wird es kommende Woche wieder etwas wärmer, aber das kann es ja auch nicht sein.
Kann ich irgendetwas machen oder auf irgendetwas bestehen? Sei es nur ein Heizlüfter im Bad, dessen Kosten von dem Sanitär/Tecalor getragen wird? Oder besteht bei sowas sogar irgendwelche anderweitigen Ansprüche?
Das ganze macht mich umso wütender, weil es nicht das erste mal ist, dass wir mit dem Sanitärbetrieb kleinere Meinungsverschiedenheiten hatten. (Preise Keramik, Luft-Wasser-Wärmepumpe Außengerät zu nah an Garage, Preis des Wartungsvertrags) Wieso sollte ich überhaupt einen Wartungsvertrag mit einer Firma eingehen, die sich so grobe Schnitzer leistet? Mein Vertrauen in deren Arbeit hat ein bisschen gelitten. Und dann muss ich mir vom Tecalor Mitarbeiter noch anhören, wie toll der arbeitet.
Ich hoffe, ihr könnt mein Problem und meine Frage erkennen und verstehen. Meine Wut kommt bestimmt gut rüber.
Gruß
Snowside schrieb:
Habe ich Anrecht darauf, dass sich jemand an den Mehrkosten beteiligt?Dazu wäre es aber sicherlich hilfreich zu wissen, was Kaputt ist. Ungeachtet davon würde ich deinen Vertragspartner in die Gewährleistungspflicht nehmen und ankündigen, die Mehrkosten in Rechnung zu stellen. Was aber sicherlich keine Riesen-Summe werden wird.@dab_dab Erster Post, zweiter Satz.
Bisher konnte mir immer noch keiner der Techniker und Handwerker, die vor Ort waren, sagen, was denn jetzt Sache ist.
Zusammenfassung ist:
01.10. - Problem beim Sanitärbetrieb gemeldet.
02.10. - Sanitär vor Ort, konnte das Problem nicht lösen, hat jedoch den Fehler "min überhitzt" ausgelesen und an den Techniker von Tecalor übergeben.
08.10. - Techniker von Tecalor war vor Ort und meint, dass Expansionsventil des Außengerätes wäre defekt. Das die Heizung nicht läuft, scheint er wohl gar nicht bemerkt zu haben und hat sich nur auf den Fehler "min überhitzt" konzentriert. Nachträglich am Telefon meinte er jedoch zu mit, dass im Notbetrieb der Anlage sowohl Warmwasser als auch Heizung laufen müsste. Wenn nicht, soll ich noch mal dem Sanitär Bescheid geben. Heizung läuft auch im Notbetrieb nicht und der Sanitär wurde schon von mir informiert.
Jedenfalls kommt der Tecalor Techniker erst am 15.10. vorbei und baut das neue Ventil ein. Ich habe große Bedenken, ob dann die Heizung läuft.
Bisher konnte mir immer noch keiner der Techniker und Handwerker, die vor Ort waren, sagen, was denn jetzt Sache ist.
Zusammenfassung ist:
01.10. - Problem beim Sanitärbetrieb gemeldet.
02.10. - Sanitär vor Ort, konnte das Problem nicht lösen, hat jedoch den Fehler "min überhitzt" ausgelesen und an den Techniker von Tecalor übergeben.
08.10. - Techniker von Tecalor war vor Ort und meint, dass Expansionsventil des Außengerätes wäre defekt. Das die Heizung nicht läuft, scheint er wohl gar nicht bemerkt zu haben und hat sich nur auf den Fehler "min überhitzt" konzentriert. Nachträglich am Telefon meinte er jedoch zu mit, dass im Notbetrieb der Anlage sowohl Warmwasser als auch Heizung laufen müsste. Wenn nicht, soll ich noch mal dem Sanitär Bescheid geben. Heizung läuft auch im Notbetrieb nicht und der Sanitär wurde schon von mir informiert.
Jedenfalls kommt der Tecalor Techniker erst am 15.10. vorbei und baut das neue Ventil ein. Ich habe große Bedenken, ob dann die Heizung läuft.
Nach der Beschreibung nicht. Würde mir mal einen dritten Sanitärtypen holen der auf Wärmepumpen spezialisiert ist und den drüber schauen lassen.
Oder wie schon erwähnt wurde einfach mal selbst schauen. Eigentum verpflichtet und man sollte schon wissen wie die eigene Heizung funktioniert.
Im Rosa Forum wird die da sicher schneller geholfen, als mit den ganzen Sanitärtypen und Technikern.
Zwar kannst du dich auch weiter auf die Pflichten des Bauunternehmens berufen, womit du sicher recht hast, warm wird deine Bude davon aber nicht.
Oder wie schon erwähnt wurde einfach mal selbst schauen. Eigentum verpflichtet und man sollte schon wissen wie die eigene Heizung funktioniert.
Im Rosa Forum wird die da sicher schneller geholfen, als mit den ganzen Sanitärtypen und Technikern.
Zwar kannst du dich auch weiter auf die Pflichten des Bauunternehmens berufen, womit du sicher recht hast, warm wird deine Bude davon aber nicht.
Anlage lauft wohl jetzt...
Der Heizungsbauer hatte die Anlage nicht entlüftet und hat das ganze auch letzte Woche nicht geprüft. Er hat Wasser aufgefüllt, aber nicht entlüftet. Aufgrund der vielen Luft im System ist das auf Dauer auf das Expansionsventil der Außeneinheiten geschlagen und in die knie gegangen.
So einfach und bescheuert kann es können. Der Sanitär Mensch kommt mir nicht mehr ins Haus.
Gruß
Der Heizungsbauer hatte die Anlage nicht entlüftet und hat das ganze auch letzte Woche nicht geprüft. Er hat Wasser aufgefüllt, aber nicht entlüftet. Aufgrund der vielen Luft im System ist das auf Dauer auf das Expansionsventil der Außeneinheiten geschlagen und in die knie gegangen.
So einfach und bescheuert kann es können. Der Sanitär Mensch kommt mir nicht mehr ins Haus.
Gruß
H
HilfeHilfe16.10.18 19:27Snowside schrieb:
Anlage lauft wohl jetzt...
Der Heizungsbauer hatte die Anlage nicht entlüftet und hat das ganze auch letzte Woche nicht geprüft. Er hat Wasser aufgefüllt, aber nicht entlüftet. Aufgrund der vielen Luft im System ist das auf Dauer auf das Expansionsventil der Außeneinheiten geschlagen und in die knie gegangen.
So einfach und bescheuert kann es können. Der Sanitär Mensch kommt mir nicht mehr ins Haus.
GrußOk und wer wartet jährlich deine Anlage ?Ähnliche Themen