Hallo zusammen,
nachdem es tatsächlich so aussah, als würde unser Bau ziemlich problemlos ablaufen, gibt es nun das große Problem.
Wir haben eine Luft-Wärme-Pumpe von Tecalor, die von unserem Sanitärfachbetrieb eingebaut und von Tecalor vor 10 Wochen auch abgenommen wurde. (Wir sind seit gut 12 Wochen im Haus) Der Mitarbeiter von Tecalor, war hellauf begeistert von der Arbeit des Heizungsbauers und versicherte uns, dass er Ihn schon lange kennen würde und immer super Arbeit leistet würde. Viele Sachen müsste er eigentlich gar nicht erst kontrollieren, so gut würde er immer arbeiten.
Tja, jetzt endet die warme Jahreszeit und wir konnten am Montag feststellen, dass unsere Anlage nicht heizt. Warmes Wasser haben wir, aber die Fußboden macht rein gar nichts. Sanitärbetrieb war Dienstag direkt da, konnte aber die Heizung auch nicht ans laufen bringen. Dann hab ich Dienstag direkt einen Termin mit Tecalor vereinbaren wollen und die Frau am Telefon sagte mir, dass erst Montag ein Termin frei wäre. In Anbetracht der nur noch 16 Grad im Badezimmer fand ich das Angebot recht frech, teilte ihr das auch mit, bekam aber nur ein schnippisches "Was soll ich tun, wenn alle Mitarbeiter belegt sind?". Notgedrungen nahm ich den Termin an, was sollte ich sonst tun?
Wir haben natürlich jetzt den Worst-Case vor Augen: Am Montag kommt jemand von Tecalor und teilt uns mit, das die Anlage getauscht/ersetzt werden muss, dass ganze aber erst Wochen stattfinden kann und wir bis dahin frieren. Zum Glück wird es kommende Woche wieder etwas wärmer, aber das kann es ja auch nicht sein.
Kann ich irgendetwas machen oder auf irgendetwas bestehen? Sei es nur ein Heizlüfter im Bad, dessen Kosten von dem Sanitär/Tecalor getragen wird? Oder besteht bei sowas sogar irgendwelche anderweitigen Ansprüche?
Das ganze macht mich umso wütender, weil es nicht das erste mal ist, dass wir mit dem Sanitärbetrieb kleinere Meinungsverschiedenheiten hatten. (Preise Keramik, Luft-Wasser-Wärmepumpe Außengerät zu nah an Garage, Preis des Wartungsvertrags) Wieso sollte ich überhaupt einen Wartungsvertrag mit einer Firma eingehen, die sich so grobe Schnitzer leistet? Mein Vertrauen in deren Arbeit hat ein bisschen gelitten. Und dann muss ich mir vom Tecalor Mitarbeiter noch anhören, wie toll der arbeitet.
Ich hoffe, ihr könnt mein Problem und meine Frage erkennen und verstehen. Meine Wut kommt bestimmt gut rüber.
Gruß
nachdem es tatsächlich so aussah, als würde unser Bau ziemlich problemlos ablaufen, gibt es nun das große Problem.
Wir haben eine Luft-Wärme-Pumpe von Tecalor, die von unserem Sanitärfachbetrieb eingebaut und von Tecalor vor 10 Wochen auch abgenommen wurde. (Wir sind seit gut 12 Wochen im Haus) Der Mitarbeiter von Tecalor, war hellauf begeistert von der Arbeit des Heizungsbauers und versicherte uns, dass er Ihn schon lange kennen würde und immer super Arbeit leistet würde. Viele Sachen müsste er eigentlich gar nicht erst kontrollieren, so gut würde er immer arbeiten.
Tja, jetzt endet die warme Jahreszeit und wir konnten am Montag feststellen, dass unsere Anlage nicht heizt. Warmes Wasser haben wir, aber die Fußboden macht rein gar nichts. Sanitärbetrieb war Dienstag direkt da, konnte aber die Heizung auch nicht ans laufen bringen. Dann hab ich Dienstag direkt einen Termin mit Tecalor vereinbaren wollen und die Frau am Telefon sagte mir, dass erst Montag ein Termin frei wäre. In Anbetracht der nur noch 16 Grad im Badezimmer fand ich das Angebot recht frech, teilte ihr das auch mit, bekam aber nur ein schnippisches "Was soll ich tun, wenn alle Mitarbeiter belegt sind?". Notgedrungen nahm ich den Termin an, was sollte ich sonst tun?
Wir haben natürlich jetzt den Worst-Case vor Augen: Am Montag kommt jemand von Tecalor und teilt uns mit, das die Anlage getauscht/ersetzt werden muss, dass ganze aber erst Wochen stattfinden kann und wir bis dahin frieren. Zum Glück wird es kommende Woche wieder etwas wärmer, aber das kann es ja auch nicht sein.
Kann ich irgendetwas machen oder auf irgendetwas bestehen? Sei es nur ein Heizlüfter im Bad, dessen Kosten von dem Sanitär/Tecalor getragen wird? Oder besteht bei sowas sogar irgendwelche anderweitigen Ansprüche?
Das ganze macht mich umso wütender, weil es nicht das erste mal ist, dass wir mit dem Sanitärbetrieb kleinere Meinungsverschiedenheiten hatten. (Preise Keramik, Luft-Wasser-Wärmepumpe Außengerät zu nah an Garage, Preis des Wartungsvertrags) Wieso sollte ich überhaupt einen Wartungsvertrag mit einer Firma eingehen, die sich so grobe Schnitzer leistet? Mein Vertrauen in deren Arbeit hat ein bisschen gelitten. Und dann muss ich mir vom Tecalor Mitarbeiter noch anhören, wie toll der arbeitet.
Ich hoffe, ihr könnt mein Problem und meine Frage erkennen und verstehen. Meine Wut kommt bestimmt gut rüber.
Gruß
Dann warte erst mal den Winter ab. Wenn die Außeneinheit einfriert.
Genau für diesen Fall habe ich mir einen Schornstein mit Kamin einbauen lassen. Habe mich kurzfristig über die auszugebende Kohle geärgert, aber wenn ich so was lese, dann macht es dann doch ein wenig mehr Sinn, das Geld auszugeben.
Wünsche Dir eine schnelle Störfallbehebung.
Genau für diesen Fall habe ich mir einen Schornstein mit Kamin einbauen lassen. Habe mich kurzfristig über die auszugebende Kohle geärgert, aber wenn ich so was lese, dann macht es dann doch ein wenig mehr Sinn, das Geld auszugeben.
Wünsche Dir eine schnelle Störfallbehebung.
schaue mal alle Einstellungen durch.
Sind sämtliche Sommereinstellungen draußen?
Ist die Sommerkassette (falls verbaut) ausgetauscht?
Welche Temperaturen, Heizzeiten etc sind eingestellt?
Sollte das alles passen evlt. die Heizkurve anpassen.
Steht in der Betriebsanleitung wie die einzustellen ist
Sind sämtliche Sommereinstellungen draußen?
Ist die Sommerkassette (falls verbaut) ausgetauscht?
Welche Temperaturen, Heizzeiten etc sind eingestellt?
Sollte das alles passen evlt. die Heizkurve anpassen.
Steht in der Betriebsanleitung wie die einzustellen ist
Wie bereits gesagt, denke ich nicht, dass es eine Einstellungssache ist. Der Mitarbeiter von Tecalor hatte die Anlage abgenommen und alle Einstellungen in meinem Beisein getätigt und mir auch erklärt. Dann war noch der Sanitärmitarbeiter vor Ort und konnte es nicht ans laufen bekommen. Eine Einstellungssache schließe ich, leider, für mich aus.
Die Frage, die ich mir erhofft habe beantwortet zu bekommen, geht auch eher in die Richtung, ob ich in Richtung Tecalor bzw. Sanitärbetrieb tätig werden kann bzw. sollte? Es geht mir nicht darum zu schauen, ob ich hier einen Rechtsstreit anzetteln kann. Ich möchte nur nicht im Dezember noch ohne Heizung in der kalten Bude sitzen und dann hören "Tja, hättest die Leute mal schriftlich in Verzug gesetzt etc. pp. die hätten wegen § 0815 dir eine temporäre Heizung hinstellen müssen."
Die Frage, die ich mir erhofft habe beantwortet zu bekommen, geht auch eher in die Richtung, ob ich in Richtung Tecalor bzw. Sanitärbetrieb tätig werden kann bzw. sollte? Es geht mir nicht darum zu schauen, ob ich hier einen Rechtsstreit anzetteln kann. Ich möchte nur nicht im Dezember noch ohne Heizung in der kalten Bude sitzen und dann hören "Tja, hättest die Leute mal schriftlich in Verzug gesetzt etc. pp. die hätten wegen § 0815 dir eine temporäre Heizung hinstellen müssen."
Warte doch erst mal den Termin am Montag ab. Wenn der Techniker nichts findet oder machen kann ist immer noch Zeit genug, bei Bedarf Geschütze aufzufahren. Das Thema Ersatzheizung kannste dann ja ansprechen, wenn er ankündigt, heute nicht erfolgreich zu sein.
Aber ist das normal, dass es in Neubauten so kalt ist? Wegen Restfeuchte oder so? Wir (Wohnung aus den frühen 2000ern) haben heute mal die Heizung angeschaltet, aber mehr damit der Staubgeruch weggeht als weil es wirklich kalt gewesen wäre. Das waren sicherlich noch so ca. 20 Grad überall)
Aber ist das normal, dass es in Neubauten so kalt ist? Wegen Restfeuchte oder so? Wir (Wohnung aus den frühen 2000ern) haben heute mal die Heizung angeschaltet, aber mehr damit der Staubgeruch weggeht als weil es wirklich kalt gewesen wäre. Das waren sicherlich noch so ca. 20 Grad überall)
Also ich sag mal so unser Fachbetrieb der die Anlage eingebaut hat, hat von Einstellungen gar keine Ahnung. Hat alles der Außendienst gemacht.
Hatte auchmal eine Frage kam nur "Versuch mal das, ich mach es nicht, oder ruf den xxx an"
Wann wurde die Einstellung und die Abnahme vorgenommen?
Hatte auchmal eine Frage kam nur "Versuch mal das, ich mach es nicht, oder ruf den xxx an"
Wann wurde die Einstellung und die Abnahme vorgenommen?
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