ᐅ Laute Treppengeräusche aus Nachbars Haus - Treppe richtig entkoppelt?

Hallo liebe Forumsgemeinde,

ich habe mal eine Frage:

Wir leben nun seit ein paar Wochen in unserem neuen Haus (Doppelhaushälfte).

Wenn unser Nachbar die Treppen hoch- oder runterläuft hört man das ganz schön in unserer Hälfte. Umgekehrt genauso.

Laut Bauträger ist (wie immer) „alles in Ordnung“ – was wir angesichts unserer gemeinsamen Vergangenheit stark anzweifeln.

Jetzt ist es so, dass die Treppenkonstruktion mittels Kunststoffmanschette von der Wand entkoppelt sein sollte (siehe Fotos). Mir kommt das aber so vor, dass diese Manschette einfach nur um die Aufhängung herum aufliegt und immer noch Metall auf Metall liegt (also keine Entkopplung vorgenommen wurde).

Hat jemand vielleicht Erfahrungen mit den Treppenkonstruktionen? Wie kann man das prüfen bzw. sieht es bei uns richtig aus?

Vielen Dank für Eure Antworten!