ᐅ KALLAX Türen Farbe platzt ab – Reklamieren oder selbst machen?
Erstellt am: 20.05.24 14:07
B
bianca38
Hallo zusammen,
ich habe vor einigen Wochen ein KALLAX Regal mit Türen gekauft. Leider musste ich jetzt feststellen, dass bei einigen Türen die Farbe an den Kanten abplatzt. Es sieht so aus, als wäre die Oberfläche nicht besonders robust.
Meine Frage an euch: Sollte ich das Problem lieber reklamieren und auf Ersatz bestehen oder macht es eher Sinn, die abgeplatzten Stellen selbst zu bearbeiten und zu reparieren?
Ich würde gerne Erfahrungen sammeln, wie bei euch in solchen Fällen vorgegangen wird. Ist der Kundenservice kulant? Wie lange dauert so eine Reklamation? Und wie gut hält so eine Selbstreparatur wirklich?
Danke schon mal für eure Tipps!
ich habe vor einigen Wochen ein KALLAX Regal mit Türen gekauft. Leider musste ich jetzt feststellen, dass bei einigen Türen die Farbe an den Kanten abplatzt. Es sieht so aus, als wäre die Oberfläche nicht besonders robust.
Meine Frage an euch: Sollte ich das Problem lieber reklamieren und auf Ersatz bestehen oder macht es eher Sinn, die abgeplatzten Stellen selbst zu bearbeiten und zu reparieren?
Ich würde gerne Erfahrungen sammeln, wie bei euch in solchen Fällen vorgegangen wird. Ist der Kundenservice kulant? Wie lange dauert so eine Reklamation? Und wie gut hält so eine Selbstreparatur wirklich?
Danke schon mal für eure Tipps!
MOMIRA schrieb:
Freundlich bleiben, das hilft meistens.Tja, das ist das Mantra aller Kundenberater. Ich denke, wenn man höflich auf deutliche Mängel besteht, ist IKEA eigentlich recht kooperativ. Nur Geduld braucht man meistens.
Update zu meiner Reklamation: Ich war gestern in der Filiale, die Kolleg:innen waren sehr nett und haben die Türen direkt begutachtet. Sie sagten, dass ich neue Türen bekomme, der Austausch soll nächste Woche erfolgen.
Es scheint also gut zu klappen – die Sorge, das wird umständlich, war unbegründet.
Dennoch werde ich die ein oder andere Stelle leicht nachlackieren, um kleine Kratzer auszubessern. Danke nochmal an LOGEMIN für die ausführlichen Tipps dazu!
Es scheint also gut zu klappen – die Sorge, das wird umständlich, war unbegründet.
Dennoch werde ich die ein oder andere Stelle leicht nachlackieren, um kleine Kratzer auszubessern. Danke nochmal an LOGEMIN für die ausführlichen Tipps dazu!
peovin schrieb:
Wenn die neuen Türen da sind, am besten alle Teile bei der Übergabe genau überprüfen.Definitiv ein guter Tipp, danke! Ich werde alle Türflächen dann genau auf mögliche Mängel kontrollieren, bevor ich sie einbaue.
Noch eine Frage an die Runde: Habt ihr Erfahrungen, wie lange es dauert, bis der neue Lack bei einer Selbstreparatur wirklich durchgetrocknet ist und widerstandsfähig gegen Abnutzung wird?
bianca38 schrieb:
Wie lange es dauert, bis der neue Lack trocken und widerstandsfähig ist?Normalerweise ist acrylbasierter Lack nach etwa 1–2 Stunden staubtrocken und nach 24 Stunden durchgetrocknet.
Volle Härte erreicht die Lackschicht allerdings oft erst nach etwa 3–7 Tagen. In dieser Zeit sollte man die Fläche möglichst schonend behandeln, um Kratzer zu vermeiden.
Ähnliche Themen