Ich habe keine guten Erfahrungen mit der Firma Bohn Massivhaus aus Odenthal gemacht. Insbesondere wie man mit Beanstandungen, Fehlern und Kritik verfährt.
DIN-Vorschriften und Herstelleranweisungen wurden nicht eingehalten. So wurde trotz Dauerregen fleißig weitergemauert und die Mauerkronen nicht vor Regen geschützt.
Bei unserer Betontreppe gab es Probleme die lichte Höhe einzuhalten.
Die Dachbodeneinschubtreppe wurde bei der Planung erst vergessen und hinterher konnte sie nur noch so eingebaut werden, dass sie eine Gefahr darstellt. Gutachten liegt vor.
Trotz kostenaufwändiger Heizungs- und Sanitärplanung, wurden Steigleitungen, z.B. für die Solarthermie, vergessen zu planen. Dann Mauervorsprung erhalten.
Im Schlafzimmer aus einem der Mauervorsprünge nun tropfenähnliche Geräusche. Bis heute wurde mir der Wunsch verwehrt, die Ausführungsunterlagen hierzu zur Verfügung zu stellen. Herr Bohn konnte mir keine Antwort geben, welche Leitungen dort liegen.
Das geplante Budget für die Bauherrenleistungen kam überhaupt nicht hin. Obwohl hier immer vor Vertrag argumentiert wurde, dass man großzügig plant, damit zum Ende sogar vielleicht etwas übrigbleibt. Und wir haben weder goldene Wasserhähne, noch Marmorwände. Hinterher hat man dann die Verantwortung für die Dimensionierung dieses Budgets auch wieder allein beim Bauherrn gesehen.
Wegfall eines 2-Meter Fensters, inkl. Rollläden, RC2N Beschlägen, Motoren, Steuerung usw… möchte man uns nicht gutschreiben.
In der Leistungsbeschreibung ein Geländer enthalten, nicht erhalten und trotzdem keine Minderung.
Nachdem ich vom Zurückbehaltungsrecht nach Baugesetzbuch Gebrauch gemacht habe, weil Mängel nicht behoben wurden, hat Herr Bohn eine weitere hohe Mehrkostenrechnung erstellt mit Leistungen zu denen es keine vertragliche Grundlage gibt. Z.B. möchte man mir nun eine Folie für die Bodenplatte des Kellers mit über 3.000 EUR nachberechnen. Dabei haben wir einen Festpreis vereinbart.
Die Gewährleistungspflicht wird nicht eingehalten. Wir hatten über mehrere Wochen hinweg Heizungsausfälle wobei die Bearbeitung und Korrespondenz sehr enttäuschend war. Reaktionen auf Anrufe und (Ein-)Schreiben blieben aus. Erst mit Androhung von Ersatzvornahme/Selbstvornahme nach Baugesetzbuch tat sich wieder was.
Pünktlichkeit zu vereinbarten Terminen ist nicht gegeben bzw. Termine werden einfach nicht wahrgenommen. Beispielsweise war Herr Bohn einmal nicht erreichbar, obwohl wir einen Termin vereinbart hatten. Es hat sich herausgestellt, dass er im Urlaub ist. Auch auf die darauffolgende Woanders Nachricht von ihm „
Ich kann im Moment nicht telefonieren und melde mich später…“ kam wieder keine Rückmeldung. Das war keine Ausnahme, sondern schon eher die Regel, dass die Kommunikation so verlief.
Es wurde sich einfach überhaupt gar nicht mehr gemeldet. Eine Entschuldigung kam erst, als ich dies explizit eingefordert habe.
Ich habe wirklich immer wieder versucht einen Konsens zu finden und auch sachlich auf Missstände aus meiner Sicht als KUNDE hingewiesen. Seitens der Fa. Bohn Massivhaus kann ich aber keine Kritikfähigkeit oder das Eingestehen von Fehlern erkennen.
Bei einem Abschlussgespräch, bei dem ich unter anderem angesprochen habe, was für mich als KUNDE nicht gut gelaufen ist, hat Herr Bohn das Gespräch wütend und überstürzt abgebrochen. Für mich absolut unprofessionell.
Es wird stattdessen seitens Herr Bohn wiederholend entgegnet, dass „alle anderen Kunden zufrieden sind“. Außer mir.
Gerne argumentiert man auch, dass ich undankbar bin und „bei anderen Bauträgern ja alles viel schlimmer ist.“
In Mails sieht man sich Unterstellungen ausgesetzt, die für mich an Beleidigungen grenzen.
Zitat E-Mail Herr Bohn:
„Vielleicht ist es für Sie normal auf diese Weise nach zu verhandeln oder das Haar in der Suppe zu suchen, um sich der vollständigen Bezahlung zu entziehen. Wir wissen, dass es solche Menschen gibt und sortieren diese nach den ersten Gesprächen aus und werden für diese Menschen in der Regel nicht tätig.“
Zitat Ende
Zur Erinnerung, wir reden hier davon, dass z.B. ein Fenster nicht verbaut wurde, was ich Herrn Bohn aber bezahlen soll.
Erst wenn wir bezahlen, wird uns die Hausakte ausgehändigt.
Ich könnte an dieser Stelle noch viele weitere Punkte nennen, die hier aber den Rahmen sprengen würden.
Von der anfänglichen Begeisterung und dem wirklich sehr netten Umgangston ist leider nichts geblieben.
Wenn Rückfragen bleiben, gerne melden.
Gruß
Marcel
