गलत टैरेस की स्लैब्स सप्लाई की गई हैं लेकिन पहले ही इंस्टॉल हो चुकी हैं

नमस्ते,

हमने एक टाइल विशेषज्ञ की दुकान से अपने घर पर टेरास प्लेट्स का नमूना देखने के लिए लिया था, एक रंग चुना और ऑर्डर किया। प्लेट्स डिलीवर की गईं और हमने उन्हें जांचा (नमूना प्लेट का नाम डिलीवर की गई प्लेट्स की पैकेजिंग पर लिखे नाम से मिलाया)। लगभग 3/4 बिछाए गए प्लेट्स (बंधी हुई विधि) के बाद हमें ऐसा लगा कि प्लेट्स चुने गए रंग से थोड़ा हल्का हैं। टाइल विशेषज्ञ की दुकान से संपर्क किया और अपनी एक प्लेट लेकर तुलना के लिए गए, नतीजा यह था कि डिलीवर की गई प्लेट्स गलत थीं। चुना और ऑर्डर किया गया रंग क्रीम था, लेकिन डिलीवर किया गया रंग अलग था, जबकि डिलीवर की गई प्लेट्स की पैकेजिंग पर क्रीम लिखा था।

दुर्भाग्य से हमें यह इतनी देर में पता चला।

क्या हमें अब इसे स्वीकार करना होगा या टाइल विशेषज्ञ की दुकान / निर्माता रीस्ट्रक्चर और सही प्लेट्स की नई डिलीवरी की लागत उठाने के लिए जिम्मेदार हैं? दोष निर्माता का ही है, अगर पैकेजिंग पर सही नाम लिखा होता तो हमें यह जल्दी पता चल जाता।

यह जानते बिना कि फर्क कितना बड़ा है - सीधे कहूं तो "इतना ज्यादा नहीं हो सकता, वरना पहले ही ध्यान दिया जाता" -, मेरे मन में पहला सवाल स्पष्टता का आता है:

- क्या निर्माता ने गलत पैकेजिंग / लेबलिंग की है?
- क्या सैंपल का लेबल गलत था?
- क्या निर्माता रंग सहिष्णुता (फार्बटोलरेंज) देता है?
- ये प्लेटें किस प्रकार की हैं?

मैं इसलिए पूछ रहा हूं क्योंकि हम स्वयं "रंग वाली" उत्पाद बेचते हैं, जहां कभी-कभी ऐसे ही सवाल आते हैं - तब मैं हमेशा पूछता हूं कि क्या एक RAL रंग टोन निर्धारित था। नहीं? अरे देखो...

हमारी विंटर गार्डन की प्लेटों पर उदाहरण के तौर पर उस समय स्पष्ट रूप से लिखा था कि रंग में भिन्नता हो सकती है - एक ही बैच के अंदर तो ठीक है, लेकिन दूसरे बैच थोड़े अलग हो सकते हैं।

क्या निर्माता ने गलत पैकिंग / लेबलिंग की है?

टाइल विशेषज्ञ की दुकान के अनुसार निर्माता ने गलत लेबलिंग की होगी, केवल 2 ही संभावनाएं हैं... या तो निर्माता ने गलत लेबलिंग की है या टाइल विशेषज्ञ की दुकान ने टैरेस प्लेट्स को गलत तरीके से चिह्नित किया है और इसलिए गलत प्लेट का ऑर्डर दिया है।

यह 2 सेमी मोटाई वाली टैरेस प्लेट्स की बात है या आप टैरेस प्लेट्स के सटीक नाम की बात कर रहे हैं?

चूंकि प्लेट्स सही तरीके से चिह्नित थीं, इसलिए हमें नहीं लगा कि वे गलत प्लेट्स हैं। हमें तब इसका पता चला जब एक सतह बिछाई गई थी।
हमारे पास नमूने के लिए कई प्लेट्स थीं, इसलिए हमें भी पूरा भरोसा नहीं था कि वे सच में गलत प्लेट्स हैं।

केवल तब जब हमने टाइल विशेषज्ञ की दुकान में प्लेट्स को एक दूसरे के पास खड़ा देखा, तो यह स्पष्ट हो गया।

यह रंग का फर्क है, कोई बैच की समस्या नहीं है।

दोनों प्लेटों की तस्वीरें डालो। क्या रंग का अंतर इतना ज्यादा है?

क्या आपने प्लेटें खुद ऑर्डर नहीं की हैं? जो कंपनी उन्हें लगाती है, वही जिम्मेदार है। लिखित रूप में दोषारोपण करें।

हमने प्लेटें खुद टाइल विशेषज्ञ की दुकान से मंगवाई थीं।
तस्वीर के बाईं ओर मंगवाई गई, दाईं ओर मिली हुई।

दुर्भाग्यवश समय समाप्त हो गया है।