टाइल की दरारें रेत जैसी या मुलायम

नमस्ते सबको,

लगभग एक साल पहले मैंने अंदरूनी क्षेत्र में कुछ कमरे टाइल किए और PCI Flexfuge Sandgrau (संख्या 22) से फुग किया। अब मुझे पता चला है कि फर्श के पूरे क्षेत्र में फुग रेत जैसा है या इतना नरम है कि मैं उसे नाखून से निकाल सकता हूँ। लेकिन दिवार के नीचे के हिस्से और अन्य कमरों में (उसी प्रकार का फर्श, केवल फुग का रंग अलग है) फुग कठोर है।

कमरों का ध्यानपूर्वक निरीक्षण करने के बाद अब सबसे हैरान कर देने वाली बात है:
जब 25 किलो के बैग का उपयोग खत्म हो गया, तो मैंने एक 5 किलो का बैग खरीदा और इस क्षेत्र में फुग कठोर (और थोड़ा गहरा रंग का) है!! और यही बात दिवार के नीचे के हिस्से में भी लागू होती है।

मैंने निर्माता से संपर्क किया, लेकिन वे ज़रूरी तौर पर उस बैग की चारा संख्या मांग रहे हैं जो बैग पर लिखी होती है। जाहिर है मैंने वह नहीं रखा...

यह किस कारण हो सकता है? क्या किसी को इस उत्पाद के साथ इसी प्रकार की समस्या हुई है?
क्या फुग पदार्थ के लिए कोई वारंटी/गैरंटी है?

बहुत सारे शुभकामनाएं आपका फ्रांज!

हैलो संभवतः ओवरलैग या जोइंट मोर्टार पहले ही गीला हो चुका है।

अजा, दिलचस्प। अब मुझे निर्माता से जवाब मिला है: हालांकि उसे मूल रूप से जरूरी बैच नंबर नहीं मिला, सामान सही था। पता नहीं यह बयान किस आधार पर दिया गया है... हालांकि निर्माता हमें कुछ सौ यूरो दे रहा है!! ऐसा कैसे हो सकता है? वह आसानी से कुछ नहीं देता?