नई एल्युमिनियम की दरवाज़ा पहले ही खरोंच के साथ पहुंचाई गई है

गुड मॉर्निंग,
मुझे कृपया आपकी मदद चाहिए।
हमने पिछली हफ्ते एक नई एल्युमिनियम-हाउसडोर (साइड पार्ट के साथ) लगभग 7,000 यूरो में लगवाई है। सफाई करते समय मैंने देखा कि अंदर की तरफ लगभग 4 मिमी चौड़ा और 1 मिमी गहरा हिस्सा, जो अन्यथा सफेद, चमकदार सतह है, वह छिल गया है। हमने शिकायत की और एक कर्मचारी ने नुकसान को देखा। उसी दौरान लगभग 10 सेमी ऊपर एक जगह नजर आई (लगभग नई खरोंच के बराबर आकार की), जिसे पहले से ही "पेंट किया गया था" (या तो फेक्ट्री में या स्थापना के बाद मोंटियूर ने)।
कल कंपनी से एक पत्र आया कि वे कोई व्यक्ति भेजेंगे जो नुकसान "ठीक" करेगा, जिसका मतलब हमारे लिए यह है कि नई खरोंच को भी पहले वाली जगह की तरह थोड़ा सा पेंट करके ढक दिया जाएगा।
क्या हमें इतनी महंगी हाउसडोर के साथ ऐसा सहन करना होगा?? हम इसे समझ नहीं पाते क्योंकि हमारा पैसा भी पेंट से नहीं, बल्कि असली है ;-)
बहुत-बहुत धन्यवाद और एक सुंदर, धूप वाला रविवार हो
आचिम

हैलो आचिम,

क्या हमें इतनी महंगी मुख्य द्वार के साथ यह सहन करना होगा?? हमें यह समझ में नहीं आता, क्योंकि हमारा पैसा भी नकली नहीं है, बल्कि असली है ;-)

कंपनी के पास सुधार करने का अधिकार है; केवल तब जब यह काम न करे, तब ग्राहक के पास परिवर्तन या विनिमय का अधिकार होता है।

सादर, निर्माण विशेषज्ञ

धन्यवाद!