रसोई का ऑर्डर संभव नहीं है

नमस्ते फैन्स,
हमने 4 हफ्ते पहले एक Ikea-किचन खरीदने के विचार को अपनाना शुरू किया।
माप लिया गया। स्वीडेन हाउस में बहुत ही मित्रवत स्टाफ की मदद से योजना बनाई गई।
दुर्भाग्य से, आज तक किचन का ऑर्डर नहीं किया जा सका क्योंकि काउंटरटॉप प्रोग्राम से ऑर्डर प्रोसेसिंग के लिए सॉफ्टवेयर इंटरफेस काम नहीं कर रहा है। हम लगभग 8 दिनों से यह संदेश मिलने का इंतजार कर रहे हैं कि सॉफ्टवेयर की गलती ठीक कर दी गई है।
कर्मचारी के अनुसार, यह समस्या पूरे जर्मनी में है। इसका मतलब है कि कोई भी पूरा ऑर्डर स्वीकार नहीं किया जा सकता।
अजीब है, है ना??? मैं निश्चित रूप से Family-Card धारकों के लिए 10% छूट लेना चाहता हूं। लेकिन इसके लिए किचन का भुगतान 15.09 तक होना चाहिए। बिना ऑर्डर के यह संभव नहीं है।
क्या किसी ने इस समस्या के बारे में सुना है?

आपके प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद।

crluise

मुझे समस्या के बारे में खुद से अभी तक कुछ नहीं सुना है। लेकिन अगर सब कुछ स्पष्ट है और केवल ऑर्डर सहित भुगतान बाकी है, तो मैं इसे लिखित में लेना चाहूंगा कि मुझे बाद में यह 10% अभियान कार्ड भी मिलेगा। यह मेरा सुझाव होगा।
आप इसकी वजह से कुछ नहीं कर सकते कि यह एक तकनीकी समस्या है। इसलिए, एक बार जाकर (मैं इसे लिखित में करना चाहूंगा) पुष्टि प्राप्त करें।

मैं इस समस्या को जानता हूँ - यह सिर्फ जर्मनी को ही नहीं बल्कि ऑस्ट्रिया को भी प्रभावित करता है और जहाँ तक मुझे पता है यह केवल लैमिनेट वर्कटॉप्स को प्रभावित करता है (सभी एक ही सप्लायर से ही ऑर्डर करते हैं)।

जैसा Maverick ने कहा है वैसा करो - सीधे ग्राहक सेवा से संपर्क करो और लिखित पुष्टि ले लो कि 10% के साथ सब ठीक है।

शुभकामनाएँ

हाइ,

सही है। यह ठीक-ठीक कहें तो निर्माता की तरफ से एक सॉफ्टवेयर समस्या है। लेकिन यह इस हफ्ते में ठीक हो जानी चाहिए। पहले प्रॉब प्लेट्स पहले ही भेजी जा चुकी हैं, यदि वे पास हो जाती हैं तो ग्राहकों के लिए फिर से माप प्लेट्स ऑर्डर की जा सकेंगी।

लेकिन मुझे यह समझ नहीं आता कि तुम अपनी किचन क्यों ऑर्डर नहीं कर पा रहे हो(?) मूलतः यह संभव है, वर्कटॉप तुम्हें फिर मुफ्त में भेज दी जाएगी। तुम अपने EH में जाकर अपनी किचन ऑर्डर कर सकते हो और निश्चित ही 10% कूपन भी पा सकते हो। प्लेट का भुगतान तुम डिलीवरी के वक्त करोगे और फिर उसका कूपन KuSe में ले जाओगे। अगर सॉफ्टवेयर समस्या बनी रहती है तो हो सकता है कि यदि तुम जल्दी डिलीवरी चाहते हो, तो प्लेट तुम्हारी किचन से बाद में आए। ये तो वास्तव में दो अलग-अलग ऑर्डर होते हैं।

अगर प्लेट ऑर्डर नहीं हो पाती तो इसे ऐसे हैंडल किया जाता है: तुम किचन खरीदते हो, उसे ले जाते हो या घर या सेंट्रल वेयरहाउस से डिलीवर करवा लेते हो। फिर माप प्लेट के लिए ऑफर बनाया जाता है जिसमें ड्राइंग भी शामिल होती है। इसे तुम साइन करते हो। तुम्हारा ऑर्डर एक ऑफर है, लेकिन जब प्रोग्राम काम करने लगेगा, तब यह बाध्यकारी ऑर्डर बन जाएगा क्योंकि तुमने साइन किया है। ऑफर पर तुम्हारी फैमिली नंबर दर्ज होगी और आदर्श रूप से तुम्हारी किचन की ऑर्डर नंबर भी अगर वर्कटॉप 150 यूरो से अधिक नहीं है। तुम कैश काउंटर पर जाओगे, सिर्फ किचन का भुगतान करोगे और 10% का कूपन प्राप्त करोगे। वर्कटॉप की डिलीवरी पर तुम उसका भुगतान करोगे, बाध्यकारी ऑफर और बिल लेकर घर आओगे। कृपया सुरक्षा के लिए अपनी फैमिली कार्ड और किचन का बिल साथ लाओ, KuSe में सब दिखाओ, वे जांच कर सकेंगे कि तुमने किचन और प्लेट वास्तव में प्रमोशनल अवधि में खरीदी है या नहीं, अंत में कूपन जारी किया जाएगा। पूरा हो गया।

इसलिए, कृपया अपने EH में जाओ और टाल-मटोल से बचो। जैसा ऊपर बताया गया है, यह काम करता है और हर जगह ऐसा होना चाहिए। यह थोड़ा अधिक काम जरूर है, लेकिन तुम्हारी समस्या कम होनी चाहिए।

NfU

ना.

पीएस: कृपया बताना कि यह कैसे रहा!

सुप्रभात,

उत्तर देने के लिए धन्यवाद।
IKEA के अनुसार रसोई की ऑर्डर केवल वर्कटॉप के साथ ही पूरी तरह से किया जाना चाहिए, क्योंकि अन्यथा कुछ न कुछ गलत हो सकता है। किसी भी हालत में बिना वर्कटॉप के ऑर्डर की सलाह नहीं दी जाती, क्योंकि यह एक संपूर्ण कार्य है जिसमें डिलीवरी और मोंटाज शामिल है और टूटे हुए ऑर्डर में हमेशा समस्या आती है।
मैं कल रात IKEA गया था, क्योंकि मैंने अपनी कॉल सूची में सेवा नंबर देखा था।

उन्होंने मुझे बताया कि मंगलवार से सॉफ्टवेयर त्रुटि ठीक हो चुकी है। सहकर्मी ने रसोई के लिए ऑर्डर पहले ही कर दिया था????????????????? मैं 10 बजे फिर वहां जाऊंगा और पूछूंगा कि यह कैसे संभव है, जबकि मैंने ऑर्डर की पुष्टि नहीं की है? हम पिछले सप्ताह गुरुवार को ऐसे ही अलग हुए थे कि जैसे ही त्रुटि ठीक हो जाए, मुझे कॉल करें और हम रसोई का ऑर्डर एक साथ देखेंगे। शायद उन्होंने इसे अच्छे इरादे से किया होगा। 10% छूट भी रसोई की डिलीवरी के समय लागू की जाएगी। कम से कम यह मैंने मौखिक रूप से सुना है। मैं इस मामले को तुरंत व्यक्तिगत रूप से स्पष्ट करूंगा और फिर संपर्क करूंगा।

सहायक सुझावों के लिए धन्यवाद!
crluise

हाय, कम से कम मामले में तो कुछ हलचल है।

मैं उत्सुक हूँ कि क्या निकल कर आएगा। ;)

एलजी

ना।