मैं ईमानदार होना चाहता हूँ। मैं कई नागरिकों की उस धीमी कामकाज की निराशा को समझ सकता हूँ जो सरकारी कार्यालयों में होती है। इसके कई कारण हैं। बहुत कम मामलों में यह काम करने वाले व्यक्तियों की इच्छा की कमी के कारण होता है।
बिंदु 1) निर्माण विभाग और आवेदन की भारी भीड़। ऐसा लगता है जैसे बिना रुके निर्माण हो रहा हो। बैंक तुम्हें पैसा देते जा रहे हैं। हर खाली जगह को भर दिया जाता है। तोड़फोड़ भी बड़ी संख्या में होती है। आवेदन जमा हो रहे हैं।
बिंदु 2) यह घरेलू कारणों से है: सार्वजनिक सेवा में अत्यंत कठोर स्टाफ आरेख। लगभग अब तुम्हें 2018 के लिए स्टाफ योजना बनानी शुरू करनी चाहिए। जो पद उस योजना में नहीं हैं, वे व्यावहारिक रूप से मौजूद नहीं होते। यदि तुम स्टाफ योजना से बाहर लोगों को नियुक्त करना चाहते हो, तो यह सैद्धांतिक तौर पर संभव है, पर व्यवहार में लगभग असंभव, क्योंकि इसके लिए नगर परिषद या जिला परिषद या अन्य को वर्ष के दौरान इस योजना को बदलने के लिए निर्णय लेना होता है... जब तक यह निर्णय हो, साल खत्म हो जाता है।
बिंदु 3): प्रतिनिधित्व। मान लो, विभाग xy स्टाफ योजना के अनुसार अच्छी तरह से सुसज्जित है, और पद भरे हुए हैं। लेकिन: 10 कर्मचारियों में से 5 बीमार हैं, जिनमें से 4 जटिल कारणों से लंबी अवधि के लिए। अब बीमार होने की अवधि के लिए अस्थायी रूप से एक प्रतिनिधि कर्मी ढूंढ़ो... सैद्धांतिक रूप से संभव, लेकिन व्यवहार में लगभग असंभव। स्टाफ योजनाओं में आमतौर पर कभी भी प्रतिनिधि पद नहीं होते जो आरक्षित रखे जाते हैं। इसलिए: प्रभाव में कोई रिजर्व कर्मचारी नहीं।
बिंदु 4) नागरिक के लिए खासतौर पर परेशान करने वाला। यह एक पदानुक्रमित प्रणाली है। जब मामले स्पष्ट नहीं होते, तो निचले स्तर के कर्मी कोई भी जिम्मेदारी लेना नहीं चाहते, बल्कि मामले को अपने वरिष्ठ को संदर्भित करते हैं। यह गला घोटने वाली बाधा है। खासकर जब वरिष्ठ एक चरित्र में कमजोर नियंत्रणप्रेमी होता है, जो केवल खुद पर भरोसा करता है, सब कुछ अपने ऊपर ले लेता है, खुद को अनिवार्य बना लेता है, और फिर छुट्टी पर या स्वास्थ्य लाभ के लिए चला जाता है।----
बिंदु 6) प्रक्रियाओं का केंद्रीकरण। सबसे अच्छा उदाहरण, जो निर्माण से संबंधित नहीं है, लेकिन इसे समझना आसान है: संघीय रोजगार एजेंसी। केवल जॉब सेंटर। केवल बड़े इकाइयां। टेलीफोन हॉटलाइन, कॉल सेंटर... निर्माण अनुमति स्थानीय स्तर पर वापस आनी चाहिए। (हालत सहायता आदि की प्रक्रिया भी)। नगर निगम में निर्माण की अनुमति दी जानी चाहिए। जिला या क्षेत्रीय सरकार केवल विवादास्पद मामलों में हस्तक्षेप करे। यह निश्चित रूप से तेज़ होगा। बड़े शहरों में निर्माण कार्य जिला कार्यालयों के स्तर पर होना चाहिए।
बस एक विचार के तौर पर....कार्स्टन