IKEA फैमिली और भुगतान कार्ड

मैं वर्षों से IKEA-Familiy-Card का संतुष्ट धारक हूँ। हाल ही में मुझे यह पता चला कि [IKEA-Familiy-Card] और [IKEA-Bezahlkarte] दो अलग-अलग चीजें हैं।
कैसे?
बहुत सरल: जब मेरा पता बदल गया, तो मैंने यह ऑनलाइन [IKEA-Familiy-Card] के तहत भी अपडेट किया। लेकिन वहां मेरे पास अपनी बैंक जानकारी बदलने का विकल्प नहीं था, इसलिए मैंने हॉटलाइन को फोन किया, जहाँ मुझे बताया गया कि मुझे अपनी नई जानकारी IKANO-Bank को फोन के जरिए देनी होगी। जो मैंने किया भी।
लेकिन किसी ने मुझे यह नहीं बताया कि मुझे अपना पता IKANO-Bank में भी बदलवाना होगा।
मेरे लिए यह कहीं भी स्पष्ट नहीं था जब मैंने अपने डेटा [IKEA-Family-Card] के लिए बदले।
अब मेरी नई [IKEA-Bezahl-Karte] की वापसी के लिए 5 € काट लिए गए हैं - और पता न बदलने के कारण कार्ड भी ब्लॉक कर दिया गया है। उस समय तक मेरी खरीदारी मेरे चालू खाते से बिना किसी समस्या के डेबिट हुई थी।
IKEA की यह सेवा बहुत अच्छी है। दिल से धन्यवाद।

मुझे लगता है, तुम्हें एक छोटी सी सोच की गलती हुई है...

बिना भुगतान फ़ंक्शन वाली फैमिलीकार्ड IKEA से मिलती है।
भुगतान फ़ंक्शन वाली फैमिलीकार्ड IKANO-बैंक से मिलती है। ठीक वैसी ही जैसे IKEA के लिए एक क्रेडिट कार्ड, लेकिन IKEA की नहीं है।

गलती IKEA की नहीं है, बल्कि पूरी तरह तुम्हारी है। या क्या तुम्हें IKEA से ही पैसे काटे जाते हैं? नहीं, IKANO-बैंक से काटे जाते हैं और इसका IKEA से कोई सीधा संबंध नहीं है। इसका मतलब IKEA दोषी नहीं है। तुम्हारा करार IKANO-बैंक के साथ है।

सामान्य बात है, है ना?

हॉटलाइन पर कॉल करो और पूछो कि क्या वे सहनशीलता दिखाकर 5,- € माफ कर सकते हैं। थोड़ी किस्मत और यह समझाते हुए कि तुम्हारे लिए यह पूरी तरह स्पष्ट नहीं था कि IKEA का IKANO-बैंक से सीधा संबंध नहीं है, वे तुम्हें 5,- € माफ कर सकते हैं। लेकिन वे ऐसा करना ज़रूरी नहीं समझते। बैंक सही है। उसने सेवा प्रदान की है और इसका मूल्य सूची में उल्लेख है। इसलिए तुम 5 € से बच नहीं सकते।

फिर भी किसी ने मुझे यह नहीं बताया कि मुझे अपनी पता जानकारी IKANO-बैंक में भी बदलवानी होगी।

यह तो साफ़ बात है, है ना? जब मैं कहीं और जाता हूँ तो मुझे अपनी पता बैंक में भी बदलवाना होता है, जैसा मैंने पहले बताया था, IKANO-बैंक से राशि काटी जाती है, IKEA से नहीं। यह बात तुम्हें तब जरूर समझ आनी चाहिए जब तुम अपने बैंक स्टेटमेंट को देखो...

यहाँ देखो:

देयकर्ता:
IKANOBANK GMBH

ऐसा मेरे बैंक स्टेटमेंट पर लिखा है, तुम्हारे पास क्या लिखा है?

मेरे पास एक पेबैक कार्ड है, आपको तो देखना पड़ेगा कि मैं यहाँ था... या नहीं? आखिरकार मैं पहले लिकटेंस्टाइन में था और मैंने अपना पेबैक भी दिखाया था, जब मैंने अपने कालेधन खाते में 5 मिलियन जमा किए थे। इसके लिए मुझे 3 बोतल शराब मिली... या क्या मैं अपनी माइल्स एंड मोर कार्ड दिखाऊँ?

और अपनी क्रेडिट कार्ड की सीक्रेट पिन भी आपको दूँगा....

प्रिय लोगों, या तो आप अपनी निजी जानकारी के साथ अपने व्यवहार पर पुनर्विचार करें या हमें वह सब कुछ बता दें जो हम जानना चाहते हैं, सीक्रेट पिन सहित...

फिर आपको बेवकूफ बनाना आसान होगा, अरे हां, कृपया एक स्वीकारोक्ति के साथ भी दें, ताकि हम दंडित न हों। उपभोक्ता केंद्र की तरफ से शुभकामनाएँ....