Grohe Red नल सेवा के साथ अनुभव

प्यारे लोगों, किसी न किसी समय मेरी सहनशक्ति भी खत्म हो जाती है। इंस्टॉलेशन में कभी कुछ गलत हो सकता है - ठीक है। एक प्लग खराब था। सही प्लग के साथ उपकरण को चालू करने में 5 (!) सप्ताह लग गए। फिर सब कुछ 9 हफ्ते तक ठीक चला और हमारी बड़ी खुशी हुई। अचानक फिर से नल से उबलता हुआ पानी नहीं आ रहा था। विनम्रता से शिकायत की। 4 दिन बाद एक बीच में सूचना मिली कि तकनीशियन खंड का इंतजार कर रहा है और जब वह भाग मिलेगा तो संपर्क करेगा। फिर 1 हफ्ते की चुप्पी। मैंने कॉल किया और पूछा। खंड (उम्मीद है सही, क्योंकि कोई उचित निदान नहीं था) अब मौजूद है, लेकिन तकनीशियन (स्पष्ट रूप से क्षेत्र के लिए केवल एक बिना प्रतिनिधि समाधान के) अब छुट्टी पर है और फिर संपर्क करेगा। मेरा प्रभाव: 1. ग्रोहे के पास तुरंत उपलब्ध स्पेयर पार्ट्स नहीं हैं 2. ग्राहक सेवा लगातार उपलब्ध नहीं है नतीजा: प्रीमियम उत्पाद बिना प्रीमियम सेवा के मैं अब नहीं खरीदूंगा। खराब हो जाना कभी भी हो सकता है।

अपडेट: ग्रोहे में मेरी सेवा पर की गई आलोचना के बारे में मुझे एक उम्मीद भरी प्रतिक्रिया मिली। सेवा एक पार्टनर द्वारा प्रदान की जाती है। देखते हैं आगे क्या होता है।
इस बीच मैंने पानी के फिल्टर के लिए केबल रिमोट कंट्रोल में एक रिसेट बटन पाया। यह रसोई के अलमारियों के पीछे छिपा हुआ था। बिना किसी निर्देश के, मैंने इसे दबाया, जब मैं सेट किए गए मान को नोट कर लिया। उपकरण अब फिर से काम कर रहा है। मैं सेवा संचालन को सूचित करना चाहता था और अपॉइंटमेंट रद्द करना और एक निर्देश मांगना चाहता था (जो मुझे इंटरनेट पर नहीं मिला)। सोचिए कौन संभवतः नए साल तक उपलब्ध नहीं होगा?

पुह, मैं हमारे कूकर के लिए खुश हूँ, जो बिल्कुल सही काम करता है।
वैसे: अब तक के 5 महीनों में हमें एक बार रिसेट भी करना पड़ा। लेकिन इसके अलावा कोई शिकायत नहीं थी। इसलिए मैं यह भी नहीं कह सकता कि किसी स्थिति में ग्राहक सेवा कैसी होगी।

अपडेट: मेरे कम सकारात्मक फेसबुक टिप्पणी पर ग्रोहे ने निश्चित रूप से मित्रवत और सहानुभूतिपूर्वक प्रतिक्रिया दी। मैंने फिर से अपनी स्थिति समझाई जिस पर उन्होंने खुद को सूचित करने का वादा किया। क्योंकि मैं नाराज था, मैंने गारंटी की प्राप्त सीमा के भीतर डिवाइस की जांच की। अब यह फिर से काम कर रहा है। चूंकि मैं कई बार सेवा से संपर्क नहीं कर पाया, किसी ने फोन नहीं उठाया, मैंने फेसबुक पर साझा किया कि मैं फिलहाल सेवा की जरूरत नहीं समझता। कल, सेवा अनुरोध के 24 दिन बाद, सेवा से फोन आया, कि प्रतिस्थापन भाग आ गया है, वे एक अपॉइंटमेंट बनाना चाहते हैं। हम।

Grohe में सेवा को आप सच में भूल सकते हैं...
हमारे पास एक वैन नल है जो 4-अंकीय राशि का था (मैं यह कभी भी फिर से नहीं करूंगा), उसमें इंस्टॉलेशन सही से काम नहीं कर रहा था। हालांकि जल्दी ही Grohe से कोई आया और इसे किसी तरह ठीक कर दिया, लेकिन यह पूरी तरह सही लग नहीं रहा था। कोई बात नहीं, ठीक है।
लेकिन फिर भी हमारे पास Grohe की रेनशावर थीं, जो ज्यादा महंगी नहीं थीं (मध्य 3-अंकीय), जिनमें थर्मोस्टेट सही से काम नहीं कर रहे थे। एक में उसने इसे ठीक कर दिया, दूसरे में कहा कि हमने इसे खुद ही खराब कर दिया होगा...
चूंकि वह समय हम स्थानांतरण के तनाव में थे, इसलिए यह सबसे जरूरी समस्या नहीं थी, जब हमने इसे कुछ महीने बाद फिर से उठाया तो कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली... "मृत दिखाना"