फ्रील टीवी बैंक नकद रसीद खो गई

नमस्ते आपके प्यारे,

मैंने टीवी बेंच "Friel" इकेया स्टोर, डुइसबुर्ग से खरीदी थी क्योंकि मैं इसे तोहफे में देना चाहता था! क्योंकि यह एक तोहफा था, इसे पहले से सूचित नहीं किया जाता है और इसलिए अब मेरी मुसीबत हो गई है, क्योंकि टीवी बेंच उसके लिए आकार में फिट नहीं होती है, मैंने शायद थोड़ी गलतफहमी कर ली थी। खैर, अब जो हो गया सो हो गया...
मैं आज फिर से इकेया गया था, क्योंकि मैंने इकेया वेबसाइट पर एक ईमेल लिखा था कि मुझे रसीद नहीं मिल रही है और शायद वह पुराने कागज में चली गई है और अब मुझे क्या करना चाहिए। मुझे केवल एक जवाब मिला कि मुझे अपने इकेया मार्केट में जाकर बात करनी चाहिए और वे (अगर वे चाहें) कृपापूर्वक मेरी मदद कर सकते हैं।
तो मैंने आज वापसी काउंटर पर पूछताछ की, और उन्होंने कहा कि बिना रसीद के वे कुछ नहीं कर सकते, लेकिन मैं मैनेजर से बात कर सकता हूँ जो उस समय अनिश्चित काल के लिए एक बैठक में थे। इसलिए मुझे बस चीज़ लेकर आना होगा और फिर से पूछताछ करनी होगी। लेकिन वे मुझे यह नहीं कह सके कि वे चीज़ वापस ले लेंगे, यह वहां अचानक तय होगा। क्योंकि मुझे ट्रांसपोर्ट के लिए एक बड़ा वाहन किराए पर लेना पड़ेगा और यदि वे मुझे मनमानी तरीके से वापस भेजते हैं तो मुझे और गुस्सा आ जाएगा!!
मैंने उस वस्तु के लिए नकद में 249 यूरो दिए थे और आज मैंने देखा कि इसकी कीमत केवल 199 यूरो है क्योंकि इसे संग्रह से हटाया जा रहा है और बाकी सारी बेंचें भी बाहर होनी हैं। इकेया की वेबसाइट पर भी यह अब नहीं मिलती।
मुझे ठीक तारीख याद नहीं है, केवल इतना कि मैंने 249 यूरो दिए थे और बात यह है कि वापसी के लिए 3 महीने का समय होता है और वह 3 महीने अभी खत्म नहीं हुए हैं। लेकिन मुझे याद नहीं कि मैंने इसे कब खरीदा था। उन्होंने मुझसे पूछा था कि यह कब खरीदी है ताकि वे कंप्यूटर में देख सकें और रसीद निकाल सकें। लेकिन मुझे दिन याद नहीं है और यदि मैं कोई दिन अनुमानित कहता हूँ और वह गलत होता है, तो वे सोचेंगे कि मैं झूठ बोल रहा हूँ(!)
मैं सच में अपना पूरा पैसा वापस पाना चाहता हूँ।
मैं सच में नहीं जानता आगे क्या करूँ, मैंने सब कुछ उलट-पुलट कर दिया है लेकिन कोई रसीद नहीं मिली।
मैं इस वस्तु को निजी तौर पर बेच भी नहीं चाहता क्योंकि मैं इसके लिए अपने दिए हुए 249 यूरो नहीं पा पाउँगा!
यह वास्तव में इकेया के लिए एक बहुत बड़ा नकारात्मक बिंदु है, क्योंकि कोई भी कभी-कभी रसीद खो सकता है!! ... उन्हें Aldi से कुछ सीखना चाहिए!!
कृपया मेरी मदद करें, क्योंकि मैं सच में समझ नहीं पा रहा कि क्या करूँ - मैं भी अनावश्यक रूप से टीवी बेंच लेकर वहाँ जाकर परेशान नहीं करना चाहता कि वे मुझे वापस घर भेज दें। मैंने वहां कोई सहानुभूति महसूस नहीं की!!
मैं बहुत उम्मीद करता हूँ कि आप मेरी मदद कर सकते हैं।
हजारों धन्यवाद पहले से।
हताश नाटी

हैलो सबसे पहले,
खैर, मैं इसे गलती नहीं मानता(!) क्योंकि मैं केवल रसीद नहीं ढूंढ पा रहा हूँ - मुझे नहीं पता कि इसमें अब क्या गलत है(?) मेरा मानना है कि "हर किसी" ने कभी न कभी कुछ गलत रखा या खो दिया है(?) मैंने कभी-कभी अपने सौतेले पिता की काम वाली गाड़ी (जो अब साइट पर हैं) ली है जब मेरे दोस्त को मेरी गाड़ी (लूपो) की जरूरत होती है, और इसे मैंने उसी से ट्रांसपोर्ट किया है।
ऐसे उलझनों के लिए एक बेवकूफाना रसीद के लिए मेरी राय में यह बिल्कुल ग्राहकअनुकूल नहीं है - खासकर जब मैंने अपनी जिंदगी में आइकिया में सच में आधा खजाना खर्च किया है!
अल्डी वहाँ सच में बहुत आगे है!
मैं आइकिया की फर्नीचर को खराब नहीं कहना चाहता, लेकिन इस तरह की समस्या में उनकी रिटर्न सर्विस बिल्कुल ग्राहकअनुकूल नहीं है!!

शायद यहाँ कोई और मेरी मदद कर सके?
मुझे बहुत खुशी होगी।
बहुत धन्यवाद।

मैं इसमें बिल्कुल भी ग्राहक-विरोधी नहीं पाता हूँ!

IKEA 3 महीने का समय देती है माल को बदलने के लिए लेकिन केवल रसीद के साथ। अब कीमत भी पूरे जर्मनी में 199€ पर नहीं घटाई गई है, हमारे यहाँ अभी भी नियमित कीमत ही है। लेकिन इससे समस्या का समाधान नहीं होना चाहिए। कि वे आपको दिन बताने का मौका भी देते हैं और वे रसीद को फिर से खींचेंगे, मैं इसे बहुत ही मित्रवत मानता हूँ। वे सच में सब कुछ करते हैं ताकि आपको आपकी रसीद मिल सके, मैं पूरी ईमानदारी से नहीं समझ पाता कि इसमें क्या अस्वीकृति हो सकती है।

पहल से समझाया गया है, दिन सीमित करने की कोशिश करें, यह शायद मुश्किल नहीं होगा। अगर जन्मदिन अभी 3 महीने से कम पुराना है, तो सप्ताह के आसपास का पता लगाया जा सकता है ... आप बैंक स्टेटमेंट निकाल सकते हैं और वहाँ देख सकते हैं कि कब बड़ी राशि निकाली गई थी?!

शुभकामनाएँ।

अब सच कहूं....

इस देश के किस व्यवसाय में आप खाते के स्टेटमेंट के आधार पर एक रसीद पुनर्निर्मित करने की पेशकश करते हैं? और किस व्यवसाय में बिना रसीद के माल वापस लिया जाता है? इस देश के किस व्यवसाय में मैं अपने फर्नीचर को सेट कर सकता हूँ और फिर रसीद के साथ वापस कर सकता हूँ?

एक और उदाहरण:
एक बड़ा इलेक्ट्रॉनिक स्टोर वारंटी के मामले में आपको एक रिप्लेसमेंट डिवाइस भी नहीं देता। मतलब, आपको एक टीवी कुछ दिनों के लिए, अगर हफ्तों के लिए भी, बिना चले रहना होगा। लेकिन अगर आपके पास रसीद नहीं है, तो आपको कहा जाएगा: ये मेरी समस्या नहीं है। आपका दिन शुभ हो।

और एक फर्नीचर जो लगभग 250,00 € का हो, उसके लिए मैं रसीद संभाल कर रखता हूँ। या क्या आपके पास इतना पैसा है? अगर IKEA इसे मूल स्थिति (यानी बिना खोले) में सबसे सस्ते दाम पर वापस लेता है, तो मैं इसे जायज मानता हूँ। अन्यथा मैं केवल IKEA के ऑफर्स खरीदूंगा और इसे फिर बिना रसीद के वापस कर दूंगा और पूरा पैसा वापस पाऊंगा, भले न نقد, लेकिन कार्ड में। इससे मैं अमीर बन जाऊंगा और एक ऐसी कंपनी को धोखा दूंगा जो मेरी राय में ग्राहकों के प्रति बहुत उदार है।

यह बहस पूरी तरह से बेकार है। जिसके पास रसीद नहीं है, वह यह उम्मीद नहीं कर सकता कि कोई भी व्यवसाय किसी और को इसके लिए सजा देगा।
सच में??? खुद की ही गलती...
कोई बुरा मत मानो।

शुभकामनाएँ Maverick1854

शायद मुझे एक अर्काइव आलमारी बनानी चाहिए, जहाँ मैं अपने सभी बिल रख सकूँ?!
चूँकि आप लोगों को इतना कम समझ है, मैं इससे यही निष्कर्ष निकालता हूँ कि यहाँ खुद Ikea के कर्मचारी हैं...
क्या आप लोगों ने कभी कुछ महत्वपूर्ण खोया है??
यह वाकई में बहुत मूर्खतापूर्ण है!!
शायद आपको मेरी स्थिति को समझना चाहिए या फिर यह बात आपके साथ भी होनी चाहिए ताकि आप इसे समझ सकें!!
मैं यहाँ मदद चाहता था, बेकार की बहसें नहीं!!

तो अच्छा रहेगा अगर यहाँ ऐसे लोग हों जो मेरी स्थिति को समझ सकें और वास्तव में मेरी सहायता करना चाहें...

पहले से ही धन्यवाद।

अरे हाँ और किसने कहा कि मैंने बेंच बनाई है?! किसी ने नहीं! यह अभी भी मौलिक पैकिंग में है!! पैकिंग पर न तो एक खरोंच भी दिखाई दे रही है!!