Skorpion44
18/08/2009 19:44:53
- #1
»हमारे मुख्य वितरण समय हैं: सोमवार से शुक्रवार 7.00 - 21.00, शनिवार 8.00 - 17.00। यदि आप मुख्य वितरण समय के दौरान व्यस्त हैं - तो कोई बात नहीं। हम हमेशा डिलीवर करते हैं। सप्ताह के 7 दिन, दिन में 24 घंटे! मुख्य वितरण समय के बाहर आपके फर्नीचर के परिवहन के लिए कीमत अलग से तय की जाएगी!«
यह बात IKEA-ब्रोशर "Transportservice" में, जो IKEA-कैसे में उपलब्ध है, IKEA-ट्रांसपोर्ट काउंटर पर पोस्टरों में और निश्चित रूप से ikea.at पर "Transportservice" के तहत लिखी है।
वाक्य "हम हमेशा डिलीवर करते हैं। सप्ताह के 7 दिन, दिन में 24 घंटे!" को हमेशा बड़े अक्षरों और/या रंगीन रूप में हाइलाइट किया गया है।
और अब वास्तविकता की बात करें: कम से कम "Wien Nord" शाखा (Sverigestraße 1, A-1220 Wien) में वास्तव में सबसे देर से (!!!) संभव समय 15 बजे (!!!!!) से 19 बजे तक का समय होता है, मतलब आपको 15 बजे से घर पर होना चाहिए। जाहिर है, डिलीवरी सोमवार से शुक्रवार तक सीमित है।
और: अतिरिक्त शुल्क देकर भी बाद के समय या शनिवार को डिलीवरी संभव नहीं है!! (कम से कम "Wien Nord" शाखा में) यह सेवा उपलब्ध ही नहीं कराई जाती!
यह जानकारी कई वर्षों से ब्रोशर, पोस्टर और IKEA की वेबसाइट (ऊपर दिए गए पते देखें) पर इसी प्रकार से है और यह पहले भी गलत थी और आज भी गलत है। इसलिए यह नहीं है कि शायद नियंत्रण में कोई बदलाव हुआ हो और ब्रोशर आदि अद्यतन नहीं हुए हों। नहीं, नहीं।
रोचक बात है कि जानकारी और वास्तविकता में कितना बड़ा अंतर है:
मुख्य समय तक 21 बजे (!) तक प्रदान करने का उल्लेख है, जबकि असल में सबसे देर की संभावना 15 बजे से है! सोमवार से शनिवार उल्लेख है, पर असल में यह सोमवार से शुक्रवार तक सीमित है!
यह ऐसा होगा जैसे किसी दुकान का शटडाउन समय 21 बजे बताते हुए 15 बजे बंद कर दिया जाए (हालांकि "Wien Nord" शाखा में भी ऐसा नहीं होता)।
साथ ही, ब्रोशर आदि के अनुसार अतिरिक्त शुल्क देकर 7 दिन, 24 घंटे डिलीवरी संभव है - जो वास्तविकता में नहीं है!
भले ही यह उन कामकाजी लोगों के लिए महत्वपूर्ण हो, जो अकेले रहते हैं और जिन्हें 15 बजे से बाद का डिलीवरी समय चाहिए, किसी को भी अधिक लचीले वितरण समय प्रदान करने के लिए मजबूर नहीं किया जा सकता।
लेकिन फिर मैं यह अपेक्षा करता कि इसे ब्रोशर, पोस्टर और IKEA की वेबसाइट पर न लिखा जाए!
अन्य IKEA शाखाओं में यह वास्तव में कैसा है? क्या किसी को शाम या सप्ताहांत में डिलीवरी का अनुभव है?
यह बात IKEA-ब्रोशर "Transportservice" में, जो IKEA-कैसे में उपलब्ध है, IKEA-ट्रांसपोर्ट काउंटर पर पोस्टरों में और निश्चित रूप से ikea.at पर "Transportservice" के तहत लिखी है।
वाक्य "हम हमेशा डिलीवर करते हैं। सप्ताह के 7 दिन, दिन में 24 घंटे!" को हमेशा बड़े अक्षरों और/या रंगीन रूप में हाइलाइट किया गया है।
और अब वास्तविकता की बात करें: कम से कम "Wien Nord" शाखा (Sverigestraße 1, A-1220 Wien) में वास्तव में सबसे देर से (!!!) संभव समय 15 बजे (!!!!!) से 19 बजे तक का समय होता है, मतलब आपको 15 बजे से घर पर होना चाहिए। जाहिर है, डिलीवरी सोमवार से शुक्रवार तक सीमित है।
और: अतिरिक्त शुल्क देकर भी बाद के समय या शनिवार को डिलीवरी संभव नहीं है!! (कम से कम "Wien Nord" शाखा में) यह सेवा उपलब्ध ही नहीं कराई जाती!
यह जानकारी कई वर्षों से ब्रोशर, पोस्टर और IKEA की वेबसाइट (ऊपर दिए गए पते देखें) पर इसी प्रकार से है और यह पहले भी गलत थी और आज भी गलत है। इसलिए यह नहीं है कि शायद नियंत्रण में कोई बदलाव हुआ हो और ब्रोशर आदि अद्यतन नहीं हुए हों। नहीं, नहीं।
रोचक बात है कि जानकारी और वास्तविकता में कितना बड़ा अंतर है:
मुख्य समय तक 21 बजे (!) तक प्रदान करने का उल्लेख है, जबकि असल में सबसे देर की संभावना 15 बजे से है! सोमवार से शनिवार उल्लेख है, पर असल में यह सोमवार से शुक्रवार तक सीमित है!
यह ऐसा होगा जैसे किसी दुकान का शटडाउन समय 21 बजे बताते हुए 15 बजे बंद कर दिया जाए (हालांकि "Wien Nord" शाखा में भी ऐसा नहीं होता)।
साथ ही, ब्रोशर आदि के अनुसार अतिरिक्त शुल्क देकर 7 दिन, 24 घंटे डिलीवरी संभव है - जो वास्तविकता में नहीं है!
भले ही यह उन कामकाजी लोगों के लिए महत्वपूर्ण हो, जो अकेले रहते हैं और जिन्हें 15 बजे से बाद का डिलीवरी समय चाहिए, किसी को भी अधिक लचीले वितरण समय प्रदान करने के लिए मजबूर नहीं किया जा सकता।
लेकिन फिर मैं यह अपेक्षा करता कि इसे ब्रोशर, पोस्टर और IKEA की वेबसाइट पर न लिखा जाए!
अन्य IKEA शाखाओं में यह वास्तव में कैसा है? क्या किसी को शाम या सप्ताहांत में डिलीवरी का अनुभव है?