खराब खिड़की का रेफस्टोर बिना कार्य के तिरछा लटका हुआ है

नमस्ते फोरम,

हमने करीब एक साल पहले एक घर खरीदा है जिसमें कई रैफस्टोर्स लगे हुए हैं। उनमें से एक टैरेस के लिए है, आकार लगभग 3.80 x 2.20 मीटर (चौड़ाई x ऊंचाई)। ड्राइव मोटर कंपनी फै. गाइगर की है, मोटर में दोनों तरफ ड्राइव शाफ्ट लगे हुए हैं।

पिछली बार इसे नीचे करते समय हमने एक खिलौना नजरअंदाज कर दिया, जिससे रैफस्टोर एक तरफ से लगभग 30-40 सेंटीमीटर ऊपर लटक गया। अगले दिन इसे ऊपर किया लेकिन लामेल अब तिरछे/मुड़े हुए हैं। एक बार ऊपर करने पर यह ठीक नहीं हुआ और अब रैफस्टोर लगभग खिड़की के मध्य में लटका है और अब बिल्कुल हिल नहीं रहा। न लामेल की झुकाव चालू है, न ऊपर/नीचे होने की। मोटर सुनाई दे रहा है, मोटर में लगे दोनों शाफ्ट घूम नहीं रहे।

क्या यहां किसी के पास कोई सलाह है?

निदररहाइन क्षेत्र में कोई सर्विस पार्टनर भी हो तो बताएं।

धन्यवाद, फ्रैंक

परिशिष्ट:
रैफस्टोर लगभग 1.5 साल पुराना है। गारंटी दावे संभवतः (निर्माण ठेकेदार दिवालिया) अब लागू नहीं किए जा सकते।

फासाद (क्लिंकर रिमचेन) निर्माण नियमों के विपरीत खिड़की के फ्रेम के साथ बराबर बनाया गया है, इसलिए फासाद को बिना कठिनाई के हटाना संभव नहीं है और इस प्रकार पहुंच में कठिनाई होती है।