चेक गणराज्य में रसोई खरीदें

मैंने अपनी रसोई ब्रातिस्लावा में खरीदी है।
सामान्यतः यह माना जाता है: गुणवत्ता और उत्पाद एक समान हैं, विभिन्न देशों को एक ही गोदाम से आपूर्ति की जाती है।

कभी-कभी कुछ उत्पादों के दो निर्माता होते हैं, वे भी विभिन्न गुणवत्ता के हो सकते हैं। तब उस उत्पाद का एक अलग लेख संख्या होती है (जैसे कि सफेद Pax अलमारियाँ निर्माता के अनुसार फॉइल्ड और मेलामाइन आवरण के साथ उपलब्ध होती हैं)।

ड्रॉअर केवल जर्मनी में Hettich से होते हैं। अधिकांश अन्य Ikea देशों में ये Blum के होते हैं, और Blum कई बढ़ईओ के अनुसार Hettich जितने समान या उससे बेहतर माने जाते हैं। खैर, कोई भी जर्मन बढ़ई Blum के Ersatzteile (व Ersatzteile) आसानी से उपलब्ध करवा सकता है।

सामने से विभिन्न ड्रॉअर में कोई अंतर नहीं होना चाहिए, क्योंकि सामने की पट्टियों का लेख संख्या समान होती है (चाहे रैशनल ड्रॉअर Blum का हो या Hettich का)। मैं फिर भी निर्माता को मिलाने का सुझाव नहीं दूंगा, क्योंकि लोग इस दबाव और चलने की आवाज़ के साथ लैड को बंद करने के आदी होते हैं। जब अगली लैड अलग होगी तो आदत डालना मुश्किल होता है।

पहले से ऑर्डर करने की ज़रूरत नहीं है, बस प्राग के Ikea के लिए उपलब्धता जांच करें। अगर वहां दो फर्नीचर स्टोर हैं तो आपके पास दूसरे से आखिरी अतिरिक्त खरीदारी करने के अच्छे मौके हैं।

लेकिन रसोई खरीदने के समय को कम न आंकें। आप खुद ही गोदामीय कर्मचारी हैं जो मार्केट हॉल में सब कुछ इकट्ठा करता है। सामान्यतः केवल सामने की पट्टियां और उपकरण सामान वितरण केंद्र से होते हैं। कम से कम दो लोगों के लिए पाँच घंटे की खरीदारी की योजना बनाएं।

Ikea इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के लिए ५ साल की गारंटी देता है, जो कि तब भी मान्य होती है जब उपकरण एक EU देश से दूसरे EU देश में आयात किया जाता है। यह Electrolux या Whirlpool के साथ अनुबंध के तहत होता है। अन्य सभी भागों के लिए आपको शिकायत के लिए फिर से प्राग की यात्रा करनी होगी। हालांकि, मेरी Ikea अनुभव के अनुसार पेचक़स चली आ रही हैं कि स्क्रू गायब हैं, वे केवल अफवाहें ही हैं।

2 साल की वारंटी के बाद, व्हर्लपूल कुछ भी मुफ्त में नहीं करता, बल्कि ग्राहक से कहता है कि वह IKEA से संपर्क करें, क्योंकि 5 साल की गारंटी IKEA देती है न कि व्हर्लपूल।

और IKEA को वहां क्या करना चाहिए? व्हर्लपूल को तो उपकरण की मरम्मत करनी चाहिए ना, IKEA को नहीं, है ना?

हालांकि यह विषय नहीं है, लेकिन यह दिलचस्प है कि आप उन ग्राहकों को क्या बताते हैं जिनके पास 5 साल की गारंटी है, लेकिन व्हर्लपूल मरम्मत नहीं करता और ग्राहकों (शायद अभी भी उपकरण के साथ) को IKEA की ओर भेज देता है। यह थोड़ा असंगत लगता है...

यह आईकेईए ऑस्ट्रिया की गारंटी शर्तें हैं, यह पैराग्राफ जर्मनी में नहीं है

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, यह मैंने केवल पर खोजा था, यह ऑस्ट्रियाई साइट है। लेकिन यह पूरी तरह से अप्रासंगिक है कि यह केवल एक एटी सबपेज पर मिला, क्योंकि ठीक वही पैराग्राफ उपकरण विवरणों में गारंटी शर्तों के तहत शब्दशः मौजूद है। और जैसा कि पैराग्राफ में लिखा है, यह जर्मनी के लिए भी वैध होना चाहिए जब तक कि जर्मनी EU में है।

और जैसे पैराग्राफ़ लिखा गया है, वह जर्मनी के लिए भी वही लागू होना चाहिए जब तक जर्मनी EU में है।

हाँ और नहीं...

यूरोप में वारंटी कानूनों का एक हिस्सा अनिवार्य है, लेकिन पूरी गारंटी नहीं। और कानूनी वारंटी जर्मनी में तथा यूरोप के कुछ हिस्सों में 2 साल की होती है। जो कुछ भी उसके ऊपर वादा किया जाता है और "गारंटी" दी जाती है, वह निर्माता या विक्रेता की जिम्मेदारी होती है।

उदाहरण के लिए, व्हर्लपूल 3 साल की गारंटी देता है। उसके बाद के सभी दोषों के लिए IKEA तभी जिम्मेदार होता है जब डिवाइस को प्रमाणित पार्टनर द्वारा मरम्मत किया गया हो।

जर्मनी में कानून है: 2 साल वारंटी, कृपया इसे गारंटी से मत भ्रमित करें, ये दो अलग बातें हैं।

गारंटी के मामले में:

डिवाइस ख़राब हो गया।
निर्माता को कॉल करें।
डिवाइस की मरम्मत कराएं।
बिल का भुगतान करें।
IKEA से पैसा वापस पाएं।

और एक बात:

इसलिए ग्राहकों के लिए आमतौर पर बेहतर होता है कि वे पहले IKEA से शिकायत करें। इससे भुगतान के मामले में आप सुरक्षित रहेंगे।

अगर डिवाइस ख़राब है और ग्राहक स्वयं को दोषी नहीं मानता, तो वह पहले IKEA क्यों जाएगा ये जानने के लिए कि उसे व्हर्लपूल / इलेक्ट्रोलक्स को कॉल करना चाहिए?
खासकर यह प्रक्रिया लंबी हो जाती है। अगर डिवाइस (मैं सामान्य स्थिति की बात कर रहा हूँ जहाँ सब चीजें स्पष्ट हैं) ख़राब है, तो मैं सीधे निर्माता को कॉल करता हूँ और एक अनुमानित लागत मांगता हूँ। और अगर मुझे संदेह होता है कि IKEA इसे कवर करेगा या नहीं, तो मैं उस अनुमान के साथ IKEA जाता हूँ और पूछता हूँ कि क्या वह दोष IKEA द्वारा कवर किया जाएगा। तब मैं भले ही सुरक्षित रहूँ, लेकिन कम से कम 2 बार IKEA जाना पड़ेगा।
या फिर मैं तुरंत मरम्मत करवा लेता हूँ और बिल लेकर IKEA जाता हूँ। अगर मुझे बदकिस्मती होती है, तो वह मुझे वापस नहीं देगा। लेकिन इसके लिए गंभीर लापरवाही होनी चाहिए।

कर्मचारी तो बस यह कह सकता है: हां, डिवाइस ख़राब है, गारंटी है, तो टेक्नीशियन को बुलाओ। हम बिल reimbursed करेंगे।

या क्या कर्मचारी भविष्यवक्ता है जो केवल त्रुटि की व्याख्या सुनकर पहचान सकता है कि यह दोष है या नहीं...

जो इस पैराग्राफ़ को पढ़ता है वह जानता है कि यह यहाँ 5 साल की IKEA गारंटी शर्तों के बारे में है न कि केवल कानूनी वारंटी के बारे में। ब्रोशर, जो इन गारंटी-स्वीकारोक्ति को EU देशों के बीच वर्णित करता है, वह 5 साल की स्वैच्छिक उच्चतम IKEA गारंटी की शर्तों को भी बताता है। इसलिए आप आसानी से सभी IKEA रसोई उपकरण (सिवाय LAGAN) को EU विदेश में खरीद सकते हैं और 5 साल की गारंटी सेवा यहाँ प्राप्त कर सकते हैं। जो कोई भी कुछ और दावा करता है वह यह भी दावा करता है कि IKEA उस पर खड़ा नहीं है जो IKEA स्पष्ट रूप से अपने उपकरण निर्देशों में काला अक्षर में छापता है!

मैंने अपनी रसोई ब्रातिस्लावा में खरीदी है। सामान्य रूप से कहा जाए तो गुणवत्ता और उत्पाद समान हैं, विभिन्न देशों को एक ही गोदाम से आपूर्ति की जाती है।

मैं भी एक Ikea रसोई खरीदने के बारे में सोच रहा हूँ, इसलिए मेरे पास आपसे कुछ सवाल हैं। आपकी Ikea ब्रातिस्लावा के साथ क्या अनुभव रहा? जो रसोई मैंने डिजाइन की है, वह वहाँ लगभग 800€ सस्ती होगी और वियना से दूर भी ज्यादा नहीं है। क्या आपने वहाँ के हिस्सों को तुरंत क्षति के लिए जांचा या "जोखिम" लिया कि आपको फिर से वहाँ जाना पड़ सकता है? क्या वहाँ के कर्मचारी जर्मन/अंग्रेज़ी बोलते हैं - मुझे स्लोवाक भाषा नहीं आती। क्या वास्तव में अभी भी "आयात प्रतिबंध" हैं या EU सदस्यता के कारण वह सब हटा दिया गया है? उपकरण वारंटी के बारे में सुनकर दिलचस्प लगा (कि वह ऑस्ट्रिया में भी मान्य है) - यह सोच रहा हूँ कि उपकरण भी वहाँ से ही खरीद लूँ (जो लगभग 200€ सस्ते होंगे)।