एल्यूमिनियम की खिड़की की सीढ़ियाँ निम्न गुणवत्ता की हैं

नमस्ते सभी को,

मैं आपसे हमारी Baustelle पर एक हमारी कई समस्याओं में से एक के साथ संपर्क कर रही हूँ। शायद आपके पास कोई सुझाव हो।
हमने अपने खिड़कियाँ लगभग ३/४ साल पहले पोलैंड में ऑर्डर की थीं। लगभग आधा साल पहले उन्हें लगाया गया था और तुरंत ही कुछ छोटे दोष जैसे कि फोलियों में नुकसान, फोलियों के कोनों के 100% ठीक न होने के बावजूद बाकी सब कुछ ठीक लग रहा था। खिड़कियाँ जर्मन मानक के अनुसार बनाई गई हैं और गुणवत्ता में अच्छी हैं - यह हमें सौभाग्य से पुष्टि मिली। हालांकि खिड़की की बालकनियाँ और एल्यूमिनियम रोलर शटर में यह स्थिति अलग है।
खिड़की की बालकनियाँ इतनी नाजुक हैं कि यदि आप केवल नाखून से भी छूते हैं तो वे खरोंच जाती हैं। रोलर शटर इतने पतले हैं कि सबसे कम दबाव पर भी उनमें गड्ढे पड़ जाते हैं।
क्या हमारे पास इसके खिलाफ कुछ करने का मौका है या हमें बस भाग्यहीन होना पड़ा है? हमारी खिड़की की बालकनियाँ पहले से ही छोटी-छोटी और कभी-कभी गहरी खरोंचों से भरी हुई हैं, क्योंकि बाहरी प्लास्टर के दौरान स्टायरोपोर से कवर करते समय सब कुछ खरोंच गया।
आपका बहुत धन्यवाद!
सबको नमस्ते
कात्जा

हैलो कात्या, मुझे डर है कि तुम्हें इसके साथ जीना होगा। पोलैंड में भी निश्चित रूप से किसी न किसी प्रकार की गारंटी की संभावनाएँ होंगी, लेकिन वे निश्चित रूप से जर्मनी की तुलना में ग्राहक-केंद्रित नहीं होंगी। तुम्हारे पास शायद ज्यादा विकल्प नहीं होंगे, जब तक कि स्थापना करने वाली कंपनी ने वारंटी नहीं ली हो। मैं यहाँ कुछ बेहतर लिखना चाहता था.......

ये हालांकि जर्मनी की मुकाबले ग्राहकों की ओर उतने लक्षित नहीं होते हैं।

मेरे अपने अनुभव से मैं यह कह सकता हूँ कि पूर्वी यूरोपियों में ग्राहक-केंद्रितता जर्मन कारीगरों की तुलना में काफी बेहतर होती है। नुकसान यह है कि अगर आप उन्हें ज्यादा परेशान करते हैं तो वे बस उपलब्ध नहीं होते।

मुझे यह नहीं पता था। लेकिन हमें नहीं पता कि यह सौदा कैसे हुआ। मुझे लगता है, यह मुश्किल होगा।

सिर्फ कंपनी से पूछें। लेकिन निर्माण के दौरान खरोंच आदि की बात आए तो हमेशा यह तर्क दिया जा सकता है कि यह कारीगर XYZ की वजह से हुआ,,,,

वैसे भी, जब आप विदेश में सस्ते में खरीदते हैं तो यह हमेशा जोखिम होता है। कानूनी सुरक्षा आपको ज़्यादा जर्मनी में ही मिलती है। इसके लिए आप कुछ यूरो ज्यादा भुगतान करते हैं।