Question sur la garantie du placard Ikea Pax

  • Erstellt am 24.02.2013 17:46:47

Patrick79

24.02.2013 17:46:47
  • #1
Bonjour à tous,

l’année dernière en mars, je m’étais acheté une armoire Pax. Lors du montage, un morceau s’est cassé sur un côté. Nous avons réparé ça avec des vis.

Je dois avouer que j’aurais dû faire une réclamation tout de suite, mais après des heures passées à monter le meuble, je n’avais tout simplement plus envie d’attendre encore 3 semaines pour recevoir une pièce neuve.

Maintenant, le cas bien connu se présente : je veux emménager avec ma copine et bien sûr, je souhaite vendre les meubles (ils ne conviennent pas vraiment à la nouvelle chambre à cause de la taille). Ce serait bien sûr plus judicieux si l’armoire était entièrement intacte.

Avez-vous déjà fait l’expérience de la garantie pour savoir s’ils remplacent la pièce ? Ou bien s’ils la revendent neuve, pour un petit supplément ? Ps : je ne veux pas vendre à cet endroit, sauf si quelqu’un vient de Hambourg, le déménagement est prévu pour le 01.03.

Je n’ai encore parlé à aucun service client ni posé de questions, je voulais d’abord avoir vos retours d’expérience.

Ps la facture est bien sûr disponible. Je l’avais fait livrer à l’époque.

Merci à vous et amicalement
Patrick
 

IKEA-Profi

24.02.2013 23:16:25
  • #2
Tu parles de "tombé de côté" et de "réclamer" -
Alors, quoi exactement ?
L'as-tu cassé par accident en montant ou était-ce un défaut ?
La "garantie" est aussi quelque chose de complètement différent, elle est volontaire et non obligatoire par la loi.

Voici exactement ce qu’elle prévoit pour PAX :



S’il s’agit d’un défaut, tu peux demander une réparation ; s’il s’agit d’une erreur de ta part, il faut espérer la bonne volonté du magasin, qui varie considérablement d’un magasin à l’autre.

Je sais cependant qu’il existe de nombreux magasins qui proposent les côtés en brocante à petit prix ou qui les ont en pièces détachées.
N’hésite pas à demander !
 

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