WC - enlever/sceller les taches de calcaire jaune

Bonjour à tous,

Nous habitons maintenant depuis le 01.01 dans notre nouvelle construction.
Nous avons dans la maison deux toilettes Villeroy Boch - Omnia Architectura WC céramique - sans rebord de chasse.
Nous avons maintenant le problème suivant : au bout de quelques semaines, de fortes taches de calcaire jaunes/brunes apparaissent sur la céramique, précisément à l'endroit où l'eau coule légèrement après la chasse.
Ces taches s'enlèvent très bien avec de l'acide, mais après 3-5 jours, elles redeviennent complètement jaunes/brunes.
Malheureusement, cela a un aspect très peu hygiénique. C'est pourquoi nous voulions demander si quelqu'un aurait un conseil pour résoudre ce problème sur le long terme ? Un traitement de protection après coup ? Un polissage ? Faire une réclamation ?
Selon Villeroy & Boch, c'est tout à fait normal et, selon le degré d'encrassement, il faudrait faire tremper les dépôts avec de l'acide pendant 24h tous les 3-4 jours.
Je me dis que cela ne peut pas être la solution ?

Vous trouverez ci-joint une photo.

Cordialement

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Degré de dureté ?

Étrange, nous avons un degré de dureté de 24 et nous n'avons pas de telles traces. Et il n'est nettoyé qu'une fois par semaine avec un nettoyant doux. Peut-être que la valve dans la chasse d'eau ne se ferme pas ?