La porte de fenêtre à bascule et coulissante ne se ferme pas

Bonjour,
J’ai besoin d’une aide et d’un soutien urgents.
Dans notre maison, dans la chambre à coucher, nous avons une porte vitrée basculante-coulissante, c’est-à-dire que pour pouvoir ouvrir la porte, la poignée à serrure rotative doit être tournée de la position basse vers la gauche.
Ensuite, la porte peut être tirée du cadre pour être ouverte et poussée vers la gauche. C’est ainsi que la porte est ouverte.
Inversement, elle devrait être refermée et verrouillée.
Mais ce n’est pas le cas.
La nuit dernière, nous avons eu une forte tempête jusqu’à la force d’ouragan et je n’ai pas fermé l’œil.
La porte n’est pas correctement verrouillée. La poignée tournante est lâche et quand la tempête frappe la porte, celle-ci bouge.
J’ai essayé de la bloquer avec des cales en bois, ce qui tient provisoirement pour l’instant, mais combien de temps.
J’ai absolument besoin d’un conseil sur la marche à suivre.
Cordialement,
Michael

Fabricant ? Modèle ? Images ?

Cela rend une assistance plus simple et plus ciblée...

C’est une porte coulissante parallèle-oscillo-battante, n’est-ce pas ? J’en ai aussi une et chez moi, je ne peux la fermer qu’avec un truc, il y a quelque chose de défectueux.

Le modèle et des photos aideraient.

Une poignée qui bouge semble cependant mauvais.

Bonjour,
Je viens de prendre encore quelques photos de la porte.
Cordialement, Michael

Encore une remarque,
le vent vient de la gauche et se bloque ensuite sur l’huisserie extérieure.
Cela fait que la porte est poussée à droite d’environ 5-8 mm contre le cadre.
Pour moi, qui ne suis pas spécialiste, cela signifie que la porte n’est pas verrouillée.
Cependant, dans la situation actuelle de tempête, je ne peux pas prendre de risques.
Je suis content qu’elle soit maintenant à peu près étanche grâce au calage.
Cordialement, Michael

C'est une nouvelle maison ? J'écrirais une réclamation de défauts au GU ?