bigborre
15.02.2024 10:42:50
- #1
J'ai commandé une toiture de terrasse sur steg-platten.de. Notre terrasse fait 4x8m. Après 4 m, elle se rétrécit à 3,25m, il y a donc un angle dans le mur de la maison. Le fournisseur était le seul à me permettre différentes tailles.
Un mur de la maison (HW1) a une largeur de 4,02 m, l'autre (HW2) une largeur de 4,11 m.
Le toit a maintenant été livré. Le fournisseur a simplement prévu 4 sections d'environ 1 m de large pour la partie du toit devant HW1 et 5 sections d'environ 80 cm de large pour la partie devant HW2.
Cela paraît évidemment complètement idiot. Je ne veux pas installer cela ainsi. Il serait relativement simple de diviser également le toit devant HW1 en 5 sections.
Il n'y avait aucune information préalable, ni dans la confirmation de commande, ni dans la commande, ni sur la facture, cela n'était visible.
Est-ce que quelqu’un aurait éventuellement de l’expérience sur les possibilités contre le fournisseur?
Je leur ai bien sûr écrit tout cela au support. Mais ils disent que je peux commander des pièces supplémentaires si je veux.
L'assurance protection juridique est présente, la question est s’il y a une base pour agir.

Un mur de la maison (HW1) a une largeur de 4,02 m, l'autre (HW2) une largeur de 4,11 m.
Le toit a maintenant été livré. Le fournisseur a simplement prévu 4 sections d'environ 1 m de large pour la partie du toit devant HW1 et 5 sections d'environ 80 cm de large pour la partie devant HW2.
Cela paraît évidemment complètement idiot. Je ne veux pas installer cela ainsi. Il serait relativement simple de diviser également le toit devant HW1 en 5 sections.
Il n'y avait aucune information préalable, ni dans la confirmation de commande, ni dans la commande, ni sur la facture, cela n'était visible.
Est-ce que quelqu’un aurait éventuellement de l’expérience sur les possibilités contre le fournisseur?
Je leur ai bien sûr écrit tout cela au support. Mais ils disent que je peux commander des pièces supplémentaires si je veux.
L'assurance protection juridique est présente, la question est s’il y a une base pour agir.