Lave-vaisselle IKEA Rengöra défectueux, échange possible ?

Bonjour à tous,

malheureusement, je n'ai pas encore avancé avec le service Ikea (j'ai abandonné après une heure dans la file d'attente, aucune réaction par email ni sur Facebook) - mais peut-être que quelqu'un d'entre vous a eu des expériences à ce sujet.

Nous avons acheté en septembre 2014 un lave-vaisselle Rengöra, qui, après nos vacances, a soudainement cessé de fonctionner et après quelques minutes il bippe sans arrêt et ne lave plus. L'arrivée d'eau est propre, non entartrée et comme avant les vacances. Le technicien d’Electrolux ne pourra venir qu’au plus tôt dans quatre semaines. Comme je ne pense pas que le problème sera réglé après une seule visite, j’aimerais bien emmener l’appareil chez IKEA pour l’échanger.

Avant de faire la queue un samedi matin, je voudrais être sûr qu’IKEA accepte l’appareil et ne me renvoie pas chez moi. Quelqu’un sait-il si IKEA reprend ou échange aussi les appareils défectueux sous la garantie (encore valide de 5 ans) ou la garantie d’échange à vie ?

Salutations

Christopher

Bonjour,
en général, les appareils ne sont pas échangés et le service après-vente est recommandé.