Problèmes de montage du mur TV Ikea Expedit

Bonjour

Faute de voiture, nous avons fait livrer le mur TV Expedit vendredi.
Aujourd'hui, nous voulions le monter.
Mais déjà après peu de temps, le premier cheville ne rentrait plus. La pression exercée a même fait casser la cheville.
Nous l'avons ensuite retirée laborieusement et avons décidé d'utiliser seulement 3 chevilles au lieu de 4, car pour le dernier trou, aucune cheville ne rentrait.
Donc nous avons continué et voilà, la cheville suivante ne rentrait pas non plus. Elle ne pouvait pas être enfoncée dans le trou.

Bien sûr, aujourd'hui c'est dimanche et on ne peut joindre personne chez Ikea.
Soit les trous ont été mal sciés, soit les chevilles sont trop grosses... ou les deux.
Que peut-on faire ? Est-ce qu'Ikea reprend cette [Schrott] ? Peut-on obtenir un nouveau ? Est-ce que quelqu'un vient monter le meuble ?

Merci pour votre aide

Question bête :
Vous avez bien fait attention que pour ce meuble, deux chevilles de tailles différentes doivent être utilisées et que ce sont les bonnes ?
Sinon, tout ranger et rapporter, vous en recevrez un nouveau.

Coucou

Oui, il y a les "longs" et les "courts"
Nous y avons aussi fait attention. Il nous semble juste que chacun a une épaisseur différente
Et simplement emballer et conduire n'est pas possible car nous n'avons pas de voiture. C'est pourquoi nous avons justement payé le service de livraison :confused:
Je vais appeler demain pour voir si on peut encore avoir quelques chevilles. 2 se sont aussi cassées

Quelle galère