koaladani
10.05.2013 17:22:31
- #1
Bonjour à tous !
Il y a deux semaines, je me suis acheté une étagère Billy avec des portes en verre valbo. Malheureusement, toutes les ferrures et charnières manquaient sur les deux portes. Après demande, les pièces de rechange ont été commandées immédiatement (non disponibles en magasin) et envoyées par la poste. Les charnières livrées correspondaient au manuel, mais pas les ferrures - il était IMPOSSIBLE de les assembler avec les charnières de façon à ce qu’elles s’enclenchent d’un « clic ». J’ai rappelé, ils ont renvoyé d’autres pièces, et aujourd’hui j’ai reçu la même livraison avec les mêmes ferrures incorrectes. Quelqu’un aurait-il une idée de ce que je peux encore faire ? J’ai ensuite discuté avec un conseiller qui a transmis la demande avec photos au magasin d’ameublement. Quelqu’un a-t-il peut-être rencontré un problème similaire ?
Pour expliquer précisément, il s’agit de la pièce de rechange 115914, qui, dans le manuel, présente clairement à l’extrémité arrière une encoche rectangulaire dans laquelle doit s’enclencher un « ergot » de la charnière (correctement livrée) 115913. La pièce livrée a cependant une encoche ronde et grande, avec en plus un trou en haut (qui, je pense, ne pose pas de problème). À cause de cette encoche agrandie, on ne peut pas assembler les deux pièces mentionnées.
Dans mon album photo, vous trouverez trois photos à ce sujet !!
Je serais très reconnaissante d’avoir de l’aide !
Cordialement
Daniela
Il y a deux semaines, je me suis acheté une étagère Billy avec des portes en verre valbo. Malheureusement, toutes les ferrures et charnières manquaient sur les deux portes. Après demande, les pièces de rechange ont été commandées immédiatement (non disponibles en magasin) et envoyées par la poste. Les charnières livrées correspondaient au manuel, mais pas les ferrures - il était IMPOSSIBLE de les assembler avec les charnières de façon à ce qu’elles s’enclenchent d’un « clic ». J’ai rappelé, ils ont renvoyé d’autres pièces, et aujourd’hui j’ai reçu la même livraison avec les mêmes ferrures incorrectes. Quelqu’un aurait-il une idée de ce que je peux encore faire ? J’ai ensuite discuté avec un conseiller qui a transmis la demande avec photos au magasin d’ameublement. Quelqu’un a-t-il peut-être rencontré un problème similaire ?
Pour expliquer précisément, il s’agit de la pièce de rechange 115914, qui, dans le manuel, présente clairement à l’extrémité arrière une encoche rectangulaire dans laquelle doit s’enclencher un « ergot » de la charnière (correctement livrée) 115913. La pièce livrée a cependant une encoche ronde et grande, avec en plus un trou en haut (qui, je pense, ne pose pas de problème). À cause de cette encoche agrandie, on ne peut pas assembler les deux pièces mentionnées.
Dans mon album photo, vous trouverez trois photos à ce sujet !!
Je serais très reconnaissante d’avoir de l’aide !
Cordialement
Daniela