Frostig-BFC228/64 pas de congélation dans le compartiment congélateur supérieur

Bonjour chère communauté,

Ma nouvelle combiné réfrigérateur/congélateur me cause des soucis !
La performance de refroidissement n’est pas satisfaisante. Tant dans le réfrigérateur que dans la partie congélateur.
Dans la partie supérieure des trois compartiments congélateur, les aliments congelés commencent à décongeler dans la partie supérieure du compartiment, bien que la température soit réglée à -19 degrés C. Au fond de ce compartiment, il fait visiblement (juste) en dessous de zéro, car une partie des aliments congelés est encore gelée. Je viens juste de jeter le contenu.
De temps en temps, le réfrigérateur émet un bruit très fort et strident, un court arrêt met fin à ce concert. J’ai ce réfrigérateur depuis 9 semaines.
Quelqu’un peut-il m’aider, y a-t-il des observations similaires avec cet appareil nouvellement ajouté à la gamme ?

Meilleures salutations pour 2013
Christoph

Bonjour Christoph,
c'est un cas pour le service client.

Bonne année.

Salut,

appelle s'il te plaît la hotline des appareils électriques, PAS le service client Ikea ! Le numéro devrait se trouver dans tes documents. On t'y aidera rapidement et un technicien sera envoyé immédiatement.

Cordialement

Nayla

Merci beaucoup !
Où puis-je trouver le numéro de la hotline des appareils électriques ? Dans les documents de facturation ou les manuels d’utilisation ? Avez-vous éventuellement le numéro de téléphone à portée de main ?

Christoph

Dans le manuel d'utilisation. 01803 / 334532 (selon le fabricant, il peut s'agir d'un autre numéro pour d'autres appareils).