Nisha
14.04.2010 20:53:19
- #1
Bonjour mes chers,
j’ai acheté le meuble TV "Friel" dans le magasin Ikea de Duisburg, car je voulais l'offrir en cadeau ! Comme c’était un cadeau, on ne le prévient bien sûr pas à l’avance et maintenant j’ai le problème, car la taille du meuble TV ne convient pas chez elle, je me suis un peu trompée sur les dimensions. Bon, c’est arrivé maintenant...
Je suis retournée aujourd’hui chez Ikea, parce que j’ai écrit un e-mail sur le site Ikea en disant que je ne trouvais pas le ticket de caisse et qu’il avait peut-être disparu dans le papier recyclé, et ce que je devais faire maintenant. Je n’ai reçu qu’une seule réponse disant que je devrais me présenter dans mon magasin Ikea et que, si ils le souhaitent, ils pourraient peut-être faire preuve de compréhension.
Alors j’ai demandé aujourd’hui au comptoir des échanges, et ils m’ont juste dit qu’ils ne pouvaient rien faire sans ticket de caisse, mais que je pourrais parler avec la responsable qui était cependant en rendez-vous à durée indéterminée à ce moment-là. On m’a donc dit de simplement apporter l’objet et de demander à nouveau. Mais ils ne pouvaient pas me garantir qu’ils reprendraient l’objet, ce serait décidé sur place spontanément. Comme je dois emprunter un grand véhicule pour ramener l’objet et qu’ils risquent de me renvoyer chez moi sans raison, ça va encore plus m’énerver !
J’ai payé l’objet 249 euros en liquide et aujourd’hui j’ai vu qu’il coûte seulement 199 euros, car il va sortir du catalogue et que tous les meubles restants doivent partir aussi. Sur le site Ikea, ils ne sont plus disponibles.
Je ne me rappelle plus la date exacte, juste que j’ai payé 249 euros et qu’on a trois mois pour retourner un article, et que ces trois mois ne sont pas encore écoulés. Mais je ne sais plus exactement quand je l’ai acheté. Ils m’ont demandé quand je l’avais acheté pour pouvoir chercher le ticket dans l’ordinateur. Mais je ne me souviens plus du jour et si je dis une date que je suppose et que c’est faux, ils penseront que je mens (!)
J’aimerais bien récupérer tout mon argent.
Je ne sais vraiment plus quoi faire, j’ai retourné toute la maison et je n’ai pas trouvé le ticket de caisse.
Je ne veux pas non plus vendre l’objet en privé, car je n’obtiendrais pas mes 249 euros payés !
C’est vraiment un gros point négatif chez Ikea, car tout le monde peut perdre un ticket de caisse !! ... ils devraient prendre exemple sur Aldi !!
S’il vous plaît, aidez-moi, parce que je ne sais vraiment plus quoi faire - je ne veux pas non plus me déplacer pour rien avec le meuble TV pour qu’ils me renvoient chez moi. Je n’ai rien remarqué de compréhensif de leur part !!
J’espère vraiment que vous pourrez m’aider.
Un grand merci d’avance.
La désespérée Nati
j’ai acheté le meuble TV "Friel" dans le magasin Ikea de Duisburg, car je voulais l'offrir en cadeau ! Comme c’était un cadeau, on ne le prévient bien sûr pas à l’avance et maintenant j’ai le problème, car la taille du meuble TV ne convient pas chez elle, je me suis un peu trompée sur les dimensions. Bon, c’est arrivé maintenant...
Je suis retournée aujourd’hui chez Ikea, parce que j’ai écrit un e-mail sur le site Ikea en disant que je ne trouvais pas le ticket de caisse et qu’il avait peut-être disparu dans le papier recyclé, et ce que je devais faire maintenant. Je n’ai reçu qu’une seule réponse disant que je devrais me présenter dans mon magasin Ikea et que, si ils le souhaitent, ils pourraient peut-être faire preuve de compréhension.
Alors j’ai demandé aujourd’hui au comptoir des échanges, et ils m’ont juste dit qu’ils ne pouvaient rien faire sans ticket de caisse, mais que je pourrais parler avec la responsable qui était cependant en rendez-vous à durée indéterminée à ce moment-là. On m’a donc dit de simplement apporter l’objet et de demander à nouveau. Mais ils ne pouvaient pas me garantir qu’ils reprendraient l’objet, ce serait décidé sur place spontanément. Comme je dois emprunter un grand véhicule pour ramener l’objet et qu’ils risquent de me renvoyer chez moi sans raison, ça va encore plus m’énerver !
J’ai payé l’objet 249 euros en liquide et aujourd’hui j’ai vu qu’il coûte seulement 199 euros, car il va sortir du catalogue et que tous les meubles restants doivent partir aussi. Sur le site Ikea, ils ne sont plus disponibles.
Je ne me rappelle plus la date exacte, juste que j’ai payé 249 euros et qu’on a trois mois pour retourner un article, et que ces trois mois ne sont pas encore écoulés. Mais je ne sais plus exactement quand je l’ai acheté. Ils m’ont demandé quand je l’avais acheté pour pouvoir chercher le ticket dans l’ordinateur. Mais je ne me souviens plus du jour et si je dis une date que je suppose et que c’est faux, ils penseront que je mens (!)
J’aimerais bien récupérer tout mon argent.
Je ne sais vraiment plus quoi faire, j’ai retourné toute la maison et je n’ai pas trouvé le ticket de caisse.
Je ne veux pas non plus vendre l’objet en privé, car je n’obtiendrais pas mes 249 euros payés !
C’est vraiment un gros point négatif chez Ikea, car tout le monde peut perdre un ticket de caisse !! ... ils devraient prendre exemple sur Aldi !!
S’il vous plaît, aidez-moi, parce que je ne sais vraiment plus quoi faire - je ne veux pas non plus me déplacer pour rien avec le meuble TV pour qu’ils me renvoient chez moi. Je n’ai rien remarqué de compréhensif de leur part !!
J’espère vraiment que vous pourrez m’aider.
Un grand merci d’avance.
La désespérée Nati