Skorpion44
18.08.2009 19:44:53
- #1
»Nos horaires de livraison principaux sont : du lundi au vendredi de 7h00 à 21h00, samedi de 8h00 à 17h00. Si tu n’as pas le temps pendant les horaires de livraison principaux – ce n’est pas grave. Nous livrons toujours. 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 ! En dehors des horaires de livraison principaux, le prix du transport de vos meubles sera convenu séparément !«
C’est ainsi que c’est indiqué dans la brochure Ikea "Transportservice", qui est disponible dans les magasins IKEA, sur des affiches au guichet transport IKEA et bien sûr aussi sur ikea.at sous "Transportservice".
La phrase « Nous livrons toujours. 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 ! » est toujours affichée en plus gros caractères et/ou mise en valeur par la couleur.
Et maintenant la réalité : Du moins dans le magasin "Vienne Nord" (Sverigestraße 1, A-1220 Vienne), l’heure la plus TARDIVE(!!) possible est en réalité la tranche horaire de 15h00 (!!!!!) à 19h00, c’est-à-dire qu’il faut être chez soi à partir de 15h00. Bien sûr, la livraison est par ailleurs limitée du lundi au vendredi.
Et : Même contre supplément, il n’est pas possible de se faire livrer plus tard ou le samedi !! Ce service n’est tout simplement pas proposé (du moins dans le magasin "Vienne Nord") !
Ces indications figurent ainsi depuis de nombreuses années dans les brochures, affiches et sur le site Internet d’IKEA (voir l’adresse ci-dessus) et c’était tout autant faux il y a des années qu’aujourd’hui. Il ne s’agit donc pas d’un éventuel changement dont les brochures n’auraient pas encore été mises à jour. Non, non.
Ce qui est fascinant, c’est l’ampleur de l’écart entre les indications et ce qui est effectivement proposé :
Les créneaux principaux jusqu’à 21h00 (!) sont indiqués, la possibilité la plus tardive est en réalité à partir de 15h00 ! Il est indiqué du lundi au samedi, alors qu’en réalité c’est limité du lundi au vendredi !
Ce serait comme si aux horaires d’ouverture était inscrit « jusqu’à 21h00 » et que l’on fermait à 15h00 (même si, au moins, ce n’est pas le cas dans le magasin "Vienne Nord").
Il faut encore ajouter qu’en principe, d’après les brochures, etc., il serait même possible, moyennant un supplément, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 – ce qui là aussi n’est pas le cas en réalité !
Même si, par exemple, pour les personnes qui travaillent et vivent seules, il serait important de pouvoir convenir d’un créneau de livraison plus tardif qu’à partir de 15h00, personne ne peut être obligé à offrir des horaires de livraison plus flexibles.
Mais alors, j’attendrais quand même qu’il n’y ait pas cela non plus sur les brochures, affiches et le site Internet d’IKEA !
Comment cela se passe-t-il en fait dans les autres magasins IKEA ? Quelqu’un a-t-il déjà fait l’expérience d’une livraison en soirée ou le week-end ?
C’est ainsi que c’est indiqué dans la brochure Ikea "Transportservice", qui est disponible dans les magasins IKEA, sur des affiches au guichet transport IKEA et bien sûr aussi sur ikea.at sous "Transportservice".
La phrase « Nous livrons toujours. 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 ! » est toujours affichée en plus gros caractères et/ou mise en valeur par la couleur.
Et maintenant la réalité : Du moins dans le magasin "Vienne Nord" (Sverigestraße 1, A-1220 Vienne), l’heure la plus TARDIVE(!!) possible est en réalité la tranche horaire de 15h00 (!!!!!) à 19h00, c’est-à-dire qu’il faut être chez soi à partir de 15h00. Bien sûr, la livraison est par ailleurs limitée du lundi au vendredi.
Et : Même contre supplément, il n’est pas possible de se faire livrer plus tard ou le samedi !! Ce service n’est tout simplement pas proposé (du moins dans le magasin "Vienne Nord") !
Ces indications figurent ainsi depuis de nombreuses années dans les brochures, affiches et sur le site Internet d’IKEA (voir l’adresse ci-dessus) et c’était tout autant faux il y a des années qu’aujourd’hui. Il ne s’agit donc pas d’un éventuel changement dont les brochures n’auraient pas encore été mises à jour. Non, non.
Ce qui est fascinant, c’est l’ampleur de l’écart entre les indications et ce qui est effectivement proposé :
Les créneaux principaux jusqu’à 21h00 (!) sont indiqués, la possibilité la plus tardive est en réalité à partir de 15h00 ! Il est indiqué du lundi au samedi, alors qu’en réalité c’est limité du lundi au vendredi !
Ce serait comme si aux horaires d’ouverture était inscrit « jusqu’à 21h00 » et que l’on fermait à 15h00 (même si, au moins, ce n’est pas le cas dans le magasin "Vienne Nord").
Il faut encore ajouter qu’en principe, d’après les brochures, etc., il serait même possible, moyennant un supplément, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 – ce qui là aussi n’est pas le cas en réalité !
Même si, par exemple, pour les personnes qui travaillent et vivent seules, il serait important de pouvoir convenir d’un créneau de livraison plus tardif qu’à partir de 15h00, personne ne peut être obligé à offrir des horaires de livraison plus flexibles.
Mais alors, j’attendrais quand même qu’il n’y ait pas cela non plus sur les brochures, affiches et le site Internet d’IKEA !
Comment cela se passe-t-il en fait dans les autres magasins IKEA ? Quelqu’un a-t-il déjà fait l’expérience d’une livraison en soirée ou le week-end ?