El marco de la ventana está húmedo - ¿instalado incorrectamente?

Hola a todos, tengo un jardín de invierno que hace dos semanas fue completamente desmontado y reemplazado por uno nuevo. Se trata de perfiles de plástico con triple acristalamiento y encima hay un techo inclinado que está conectado al techo superior. El perfil inclinado (también acristalado) es de metal, ya que según el fabricante de ventanas no sería permitido que fuera de plástico. Ahora noto que el marco de metal está extremadamente frío (desde el interior) y se acumula agua de condensación allí. También se siente que en las uniones entra aire frío. Mi pregunta para ustedes: ¿es normal que incluso con temperaturas exteriores que no son tan frías aún se acumule agua de condensación en el marco? ¿O se cometió algún error durante la instalación?