kleinesBiest
21.07.2013 09:51:49
- #1
Buenos días,
Necesito por favor vuestra ayuda.
La semana pasada instalamos una nueva puerta de aluminio para la entrada (con lateral) por la ridícula suma de 7.000 euritos. Al limpiarla, noté que en el interior había un área descascarillada de unos 4 mm de ancho y 1 mm de profundidad en la superficie blanca y brillante. Hicimos la reclamación y un empleado vino a revisar el daño. Entonces me fijé en un punto unos 10 cm más arriba (de tamaño parecido a la nueva marca), que ya había sido “retocado” (ya sea de fábrica o después de la instalación por los montadores).
Ayer recibimos una carta de la empresa diciendo que enviarán a alguien para “arreglar” el daño, lo que para nosotros significa que simplemente pintarán el nuevo daño con un poco de pintura, igual que el área de arriba.
¿Tenemos que aceptar esto con una puerta tan cara? De algún modo no lo entendemos, porque nuestro dinero tampoco está pintado, sino que es auténtico ;-).
Muchas gracias y que tengáis un bonito domingo soleado.
Achim
Necesito por favor vuestra ayuda.
La semana pasada instalamos una nueva puerta de aluminio para la entrada (con lateral) por la ridícula suma de 7.000 euritos. Al limpiarla, noté que en el interior había un área descascarillada de unos 4 mm de ancho y 1 mm de profundidad en la superficie blanca y brillante. Hicimos la reclamación y un empleado vino a revisar el daño. Entonces me fijé en un punto unos 10 cm más arriba (de tamaño parecido a la nueva marca), que ya había sido “retocado” (ya sea de fábrica o después de la instalación por los montadores).
Ayer recibimos una carta de la empresa diciendo que enviarán a alguien para “arreglar” el daño, lo que para nosotros significa que simplemente pintarán el nuevo daño con un poco de pintura, igual que el área de arriba.
¿Tenemos que aceptar esto con una puerta tan cara? De algún modo no lo entendemos, porque nuestro dinero tampoco está pintado, sino que es auténtico ;-).
Muchas gracias y que tengáis un bonito domingo soleado.
Achim