Frostig-BFC228/64 sin congelación en el compartimento superior del congelador

Hola querida comunidad,

¡Mi nueva combinación de frigorífico/congelador me preocupa!
El rendimiento de refrigeración no es satisfactorio. Tanto en el frigorífico como en la zona del congelador.
En el compartimento superior de los tres congeladores, los alimentos congelados se descongelan en la parte superior del compartimento, aunque está ajustado a -19 grados C. En el fondo de este compartimento está obviamente (apenas) por debajo de cero, ya que una parte de los alimentos congelados está congelada allí. Acabo de desechar el contenido.
De vez en cuando, el frigorífico emite un sonido muy fuerte, apagarlo brevemente termina el concierto. He tenido el frigorífico durante 9 semanas.
¿Alguien puede ayudarme, hay observaciones similares con este aparato recién incluido en el surtido?

Todo lo mejor para 2013
Christoph

Hola Christoph,
esto es un caso para el servicio de atención al cliente.

Un feliz año nuevo.

Hola,

por favor llama a la línea directa de electrodomésticos, ¡NO al servicio de atención al cliente de Ikea! El número debería estar en tus documentos. Allí te ayudarán rápido y enviarán inmediatamente a un técnico.

Saludos

Nayla

¡Muchas gracias!
¿Dónde encuentro el número de la línea directa de electrodomésticos? ¿En los documentos de facturación o en los manuales de instrucciones? ¿Tienen ustedes a mano el número de teléfono por casualidad?

Christoph

En el manual de instrucciones. 01803 / 334532 (según el fabricante, en otros dispositivos puede ser otro número).