Skorpion44
18.08.2009 19:44:53
- #1
»Nuestros horarios principales de entrega son: de lunes a viernes de 7:00 a 21:00, sábado de 8:00 a 17:00. Si en los horarios principales de entrega no tienes tiempo - no importa. Siempre entregamos. ¡Los 7 días de la semana, las 24 horas del día! ¡Fuera de los horarios principales de entrega, el precio por el transporte de tus muebles se acuerda por separado!«
Así aparece en el folleto de Ikea "Transportservice", que está disponible en las tiendas IKEA, en los carteles en la ventanilla de transporte de IKEA y, por supuesto, también en ikea.at bajo "Transportservice".
La frase "Siempre entregamos. ¡Los 7 días de la semana, las 24 horas del día!" está resaltada en letra más grande y/o con color.
Y ahora a la realidad: al menos en la sucursal "Wien Nord" (Sverigestraße 1, A-1220 Wien) la HORA MÁS TARDÍA(!!) posible es el intervalo de tiempo de 15:00 (!!!!!) a 19:00, es decir, se debe estar en casa a partir de las 15:00. Por supuesto, la entrega además está limitada de lunes a viernes.
Y: ¡Ni siquiera pagando un recargo es posible pactar una entrega a una hora más tardía o el sábado! ¡Simplemente no se ofrece (al menos en la sucursal "Wien Nord")!
Esta información ha estado así en los folletos, carteles y en la página de internet de IKEA (ver dirección arriba) durante muchos años y fue errónea hace años tanto como lo sigue siendo hoy. Por lo tanto, no es que algo haya cambiado y los folletos, etc., no se hayan actualizado. No, no.
Lo fascinante es cuán grande es la desviación entre la información y lo que realmente se ofrece:
Se indican horarios principales hasta las 21:00 (!), pero en realidad la posibilidad más tardía es a partir de las 15:00. Se indica de lunes a sábado, pero en realidad está limitado de lunes a viernes.
Sería como si en el horario de apertura dijera "hasta las 21:00" y luego cerraran a las 15:00 (aunque, al menos en la sucursal "Wien Nord", no es así).
Además, según los folletos etc., supuestamente se podría, incluso pagando un recargo, entregar los 7 días de la semana las 24 horas del día, ¡lo cual tampoco es real!
Aunque, por ejemplo, para quienes trabajan y viven solos sería importante poder acordar un horario de entrega más tardío a partir de las 15:00, por supuesto nadie puede ser obligado a ofrecer horarios de entrega más flexibles.
Pero entonces esperaría que no apareciera esa información en los folletos, carteles y en la página de internet de IKEA.
¿Cómo es en otras sucursales de IKEA? ¿Alguien ha tenido ya experiencia con entregas por la noche o el fin de semana?
Así aparece en el folleto de Ikea "Transportservice", que está disponible en las tiendas IKEA, en los carteles en la ventanilla de transporte de IKEA y, por supuesto, también en ikea.at bajo "Transportservice".
La frase "Siempre entregamos. ¡Los 7 días de la semana, las 24 horas del día!" está resaltada en letra más grande y/o con color.
Y ahora a la realidad: al menos en la sucursal "Wien Nord" (Sverigestraße 1, A-1220 Wien) la HORA MÁS TARDÍA(!!) posible es el intervalo de tiempo de 15:00 (!!!!!) a 19:00, es decir, se debe estar en casa a partir de las 15:00. Por supuesto, la entrega además está limitada de lunes a viernes.
Y: ¡Ni siquiera pagando un recargo es posible pactar una entrega a una hora más tardía o el sábado! ¡Simplemente no se ofrece (al menos en la sucursal "Wien Nord")!
Esta información ha estado así en los folletos, carteles y en la página de internet de IKEA (ver dirección arriba) durante muchos años y fue errónea hace años tanto como lo sigue siendo hoy. Por lo tanto, no es que algo haya cambiado y los folletos, etc., no se hayan actualizado. No, no.
Lo fascinante es cuán grande es la desviación entre la información y lo que realmente se ofrece:
Se indican horarios principales hasta las 21:00 (!), pero en realidad la posibilidad más tardía es a partir de las 15:00. Se indica de lunes a sábado, pero en realidad está limitado de lunes a viernes.
Sería como si en el horario de apertura dijera "hasta las 21:00" y luego cerraran a las 15:00 (aunque, al menos en la sucursal "Wien Nord", no es así).
Además, según los folletos etc., supuestamente se podría, incluso pagando un recargo, entregar los 7 días de la semana las 24 horas del día, ¡lo cual tampoco es real!
Aunque, por ejemplo, para quienes trabajan y viven solos sería importante poder acordar un horario de entrega más tardío a partir de las 15:00, por supuesto nadie puede ser obligado a ofrecer horarios de entrega más flexibles.
Pero entonces esperaría que no apareciera esa información en los folletos, carteles y en la página de internet de IKEA.
¿Cómo es en otras sucursales de IKEA? ¿Alguien ha tenido ya experiencia con entregas por la noche o el fin de semana?