Persianas exteriores defectuosas por heladas - el fabricante de ventanas cree que es un error de manejo

  • Erstellt am 12.03.2021 14:07:49

spochtsfreund

12.03.2021 14:07:49
  • #1
Hola a todos,

desafortunadamente no encuentro suficiente información y espero vuestra ayuda.
Nuestro problema fueron dos persianas eléctricas (de 1 1/2 años)(dormitorio y cuarto de niños). En las heladas ya no se podían mover, o se quedaban atascadas a mitad de camino y no se movían más.
Los técnicos del fabricante de ventanas vinieron varias semanas después y las repararon; en parte las sujeciones de las persianas estaban arrancadas, ya que al parecer el motor tiraba con demasiada fuerza.
Los técnicos ajustaron todo un poco más flojo.
Ahora el fabricante de ventanas dice que esto no es un caso de garantía, porque las persianas no deben usarse en heladas. También debería estar en el manual de instrucciones de las persianas, que no hemos recibido.

¿Qué pensáis? ¿Fue culpa nuestra por usar las persianas de todas formas? De alguna manera nuestro hijo también tiene que dormir al mediodía y no tenemos oscurecimiento en el interior.
Gracias por vuestro feedback y vuestras experiencias.
 

Mycraft

12.03.2021 14:10:12
  • #2
Normalmente, los motores "mejores" tienen anticongelante integrado. Pero desconozco qué es lo que se ha instalado en tu caso.
 

spochtsfreund

12.03.2021 14:20:10
  • #3
Lamentablemente solo conozco al fabricante: „Selve“. Al parecer no tenían protección contra heladas.
 

icandoit

12.03.2021 14:35:42
  • #4
Tengo persianas que pueden con eso. Tienen una protección contra sobrecargas.
Pero también he instalado una persiana, en la que en el manual de instrucciones dice exactamente lo que tú has descrito.
El instalador también me lo recordó.
Si no has recibido un manual o en las [AGB's] no se menciona nada al respecto y tampoco se ha dado ninguna instrucción, yo rechazaría el pago.
 

guckuck2

12.03.2021 14:39:54
  • #5
Para el futuro debe quedar claro: ¡No mover las persianas enrollables/persianas venecianas congeladas!
 

icandoit

12.03.2021 14:43:15
  • #6
Selve SE tiene protección contra sobrecargas. ¿Qué tipo de [Rolloantrieb] te fue instalado?
 
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