Persiana veneciana de ventana defectuosa sin función cuelga torcida

Hola foro,

hace casi un año compramos una casa en la que se instalaron varias persianas enrollables. Entre ellas, una para la terraza, de tamaño aprox. 3.80 x 2.20 m (an x al). El motor de accionamiento es de la empresa Geiger, con ejes de accionamiento insertados en el motor por ambos lados.

Al bajar por última vez, pasamos por alto un juguete, lo que provocó que la persiana enrollable quedara unida aproximadamente 30-40 cm subida de un lado. Al día siguiente la subimos y las láminas ahora están inclinadas/dobladas. Una vez subida, el problema no se resolvió y ahora la persiana enrollable queda aproximadamente a la mitad de la ventana y no se mueve más. No funciona ni la inclinación de las láminas ni subir/bajar. El motor se oye trabajar, pero los dos ejes que están en el motor no giran.

¿Alguien tendría algún consejo aquí?

También agradecería un socio de servicio en la zona de Niederrhein.

Muchas gracias, Frank

Addendum:
El persiana de lamas tiene aproximadamente 1,5 años. Probablemente ya no se puedan hacer valer reclamaciones de garantía (el contratista está insolvente).

El revestimiento (Klinkerriemchen) se ha colocado alineado con el marco de la ventana, en contra de las normas de construcción, por lo que no se puede retirar tan fácilmente el revestimiento y, por lo tanto, el acceso está dificultado.