Renovación de baño sin barreras - el banco KFW ya no responde

En octubre hice renovar nuestro baño y convertirlo en "Barriere frei".

Previamente se contactó al banco KFW para solicitar una subvención y se aprobó una subvención del 10% del costo total.

Luego iniciamos el trámite, al final presentamos las facturas y recibimos una confirmación de recepción.

Eso fue a finales de noviembre de 2019.

A finales de enero pregunté cómo avanzaba el trámite. Respuesta: "Esto aún demora, por favor tenga paciencia."

A finales de marzo volví a preguntar por correo y solo recibí una confirmación de recepción con la petición de no volver a preguntar debido a la sobrecarga de trabajo, el trámite estaba en proceso, se comunicarían.

¿Es habitual un tiempo de tramitación tan largo de unos 5 meses en total?

Gracias por los comentarios y saludos, Sony

A finales de marzo pregunté nuevamente por correo electrónico y solo recibí una confirmación de recepción con la solicitud de no preguntar de nuevo debido a la sobrecarga de trabajo, el proceso está en curso y se comunicarán.

¿Es normal un tiempo de tramitación tan largo de aproximadamente 5 meses en total?

No, pero el coronavirus con todas sus consecuencias tampoco es lo normal. Por favor, dale preferencia a las empresas que de otro modo caerían en insolvencia sin el apoyo de KfW. Los chicos y chicas de KfW podrían trabajar las 24 horas del día los 7 días de la semana y aun así las cargas de trabajo seguirían aumentando.

En noviembre no había aún ningún problema de corona.
¿Por qué no llamas?

Llamar también es una idea. Sin embargo, no quiero ignorar por completo el aviso de KFW de abstenerse de hacer más consultas. Tengo que sopesarlo de nuevo.

Y en tercer lugar, yo mismo también necesitaría urgentemente la subvención y quiero evitar que se me escape completamente por circunstancias.

Claro que deseo que las empresas amenazadas por la crisis del coronavirus tengan prioridad. Eso es importante para ellas y mi pregunta no tiene nada que ver con "envidiar". Se trata de saber si alguien ha tenido experiencia con cuánto tiempo suele tardar un pago en la "normalidad" y ...

...si es posible que las subvenciones se me pierdan.

...si posiblemente puedo perder las subvenciones.

No, simplemente llegan más tarde. Puedes llamar, pero no tendrá efecto. A la KfW actualmente no le interesan (desde su perspectiva y la de la sociedad) las cosas sin importancia.